Сургутнефтегазбанк и Forpost — десять лет вместе на пути к успеху

Председатель Правления Сургутнефтегазбанка Евгения Непомнящих и генеральный директор Forbis Ltd. Андрей Зуев на торжественной встрече, посвященной десятилетию сотрудничества

Евгения Непомнящих: До середины 90-х годов банк использовал систему, работающую на базе Dbf-файлов, написанную на Foxpro программистами Сургутнефтегазбанка. С ростом требований бизнеса к составу и качеству обработки информации возникла необходимость в смене программного обеспечения и платформы базы данных. Поэтому в 1998 году Сургутнефтегазбанк провел тендер, участникам которого был предъявлен ряд жестких требований. В частности, наличие современной и надежной базы данных, поддержка оптимального сочетания функций фронт-офиса, бэк-офиса и системы управления отношениями с клиентами, возможность наращивания функций и модулей системы, обеспечение поддержки и развития системы IT-командой банка, ведение централизованной базы данных для принятия решений в режиме on-line. Помимо технических требований учитывалась также готовность подрядчика выполнить проект в жестко ограниченные сроки.

Система Forpost помимо того, что удовлетворяла перечисленным условиям, обладала рядом дополнительных преимуществ, основные из которых — широкие функциональные возможности, масштабируемость и высокая производительность.

Поэтому Сургутнефтегазбанк заключил договор с Forbis Ltd и, как показало время, не ошибся в своем выборе. Сначала на использование системы Forpost перешел головной банк, затем, в течение двух месяцев, был завершен перевод всех филиалов банка.

Андрей Зуев: Прошло уже десять лет, а я в деталях помню, как развивались события. Для Forbis Ltd. все началось очень неожиданно. Я ехал в Утяну (город в Литве), когда мне на сотовый позвонил сотрудник Сургутнефтегазбанка. Собеседник объяснил, что у них в банке есть своя система, но сейчас они рассматривают альтернативные варианты. Через две недели в Литву уже прибыла делегация из Сургута. Около недели мы демонстрировали свою систему. Разумеется, гости поняли, что мы очень многого не знаем о специфике российского банковского дела, однако оценили перспективность нашей системы и высказали определенные пожелания по ее модификации. Мы согласились на условия. Дальше последовали переговоры о ценах, подготовка документации, подписание договоров.

Три месяца ушло на модернизацию ядра, после чего начались подготовительные работы, миграция. С высоты нынешних позиций и со стороны современных технологий запуск выглядит очень наивно... Однако, когда мы сравнивали балансы в старой и в новой системе — результат оказывался неплохим.

Евгения Непомнящих: Еще на стадии внедрения банк перевел на новую систему ведение баланса банка («операционный день банка»), платежную систему и обмен информацией с учреждениями Банка России, кредитные продукты, ведение картотеки, банковскую отчетность.

Система банка постоянно совершенствовалась во всех направлениях. С целью функционального и архитектурно-технологического развития в банке внедрили новые продукты, существенно изменили состав и перечень услуг, предлагаемых клиентам, осуществили переход на новые версии СУБД. В настоящее время банк работает на Oracle 10g. Также получили развитие услуги дистанционного управления счетом, в основе которых лежит IT-составляющая.

В целом можно сказать, что cистема Forpost позволила банку на протяжении десяти лет не только соблюдать все правила ведения бухгалтерского учета (которые за это время менялись неоднократно) и своевременно сдавать отчетность в контролирующие органы, но и значительно нарастить клиентскую базу и объем предоставляемых услуг.

Андрей Зуев: Стоит признать, что на этапе развития, конечно, возникали определенные неполадки и сложности, однако специалисты банка очень много трудились и многое создавали сами. Безусловно, когда нас с клиентом разделяют расстояния в 4000 км, большой помощью служит возможность удаленного подключения к базе данных заказчика. Перед нашими партнерами стояла непростая задача — освоить Oracle. Мы постоянно поддерживали связь, оказывали консультации, и все вопросы удалось решить.

Вначале нам приходилось постоянно совершенствовать систему, адаптировать ее для работы на банковском рынке. Тесное сотрудничество с банком помогло нам найти правильные решения. Примечательно, что все изменения, которые мы тогда внесли, живут до сих пор. И в этом смысле партнерство Сургутнефтегазбанка для нас очень важно.

Банк рос, укреплял свои позиции, а вместе с этим росли, конечно, и его требования. Мы поддерживаем систему как таковую, но не вмешиваемся в продукты банка: кредиты, депозиты и проч. Банк приобретает у нас только более сложные решения.

Евгения Непомнящих: Тот факт, что в течение десяти лет Сургутнефтегазбанк активно использует и динамично наращивает мощность и функциональность системы Forpost, свидетельствует о том, что данное программное обеспечение позволяет решать банку текущие и перспективные бизнес-задачи, предоставляя возможность улучшать качество предоставляемых услуг. Не секрет, что, не имея качественной IT-системы, в современных условиях невозможно конкурировать на рынке розничных услуг. Только постоянное наращивание предложения банковских услуг и сервисов позволяет банку удерживать настоящих клиентов и привлекать на обслуживание новых. Учитывая многолетний опыт работы банка с компанией Forbis Ltd., а также уровень квалификации IT-специалистов компании Forbis и банка, дальнейшее сотрудничество позволит и в будущем Сургутнефтегазбанку удовлетворять растущие бизнес-потребности и приносить банку прибыль.

Андрей Зуев: В настоящее время мы уделяем большое внимание российскому рынку, осознавая его огромный потенциал и возможности. Мы считаем, что можем быть полезны и привлекательны для банковского сектора, так как понимаем, о чем, собственно, идет речь. А помогает нам в этом как исторически сложившиеся обстоятельства, так и знания российской документации, правовых актов и, конечно, полученный опыт. Сегодня система полностью адаптирована для российского рынка. Банкам нужна современная система, ориентированная на бизнес, а не только на учет, и мы можем предложить им именно такой продукт. Знание бизнеса и банковских процессов позволит компании создавать актуальные продукты и быть максимально полезной банковскому делу и впредь. Теперь у нас есть еще одно преимущество — в Москве учреждено ЗАО «Форбис», а значит, мы будем ближе к российским банкам и будем лучше понимать их потребности.