Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Сбой при попытке пролонгации полиса ОСАГО в онлайн

Я являюсь клиентом ВСК 3 года по ОСАГО и КАСКО, страховой номер ЕЕЕ№0349167563
При попытках пролонгации договора ОСАГО на сайте ВСК проходят все необходимые проверки по базам РСА и ЕАИСТО, приходит подтверждающая СМС на мобильный, но при нажатии опции «Оформить» система переходит в бесконечный цикл проверки. Так продолжается с 26.04.2016 по настоящее время (13.05.2016 последняя попытка). По данной проблеме обращался письмом в адрес webpay@vsk.ru.
Вот ответ в оригинале:
Александр Владимирович, спасибо за обращение в нашу компанию!

Никаких технических проблем на сайте в данный момент нет.
Для оформления полиса попробуйте использовать браузер Google Chrome или другой браузер.
Если смена браузера не помогла, то для оформления полиса Вам необходимо обратиться в любое отделение САО «ВСК», адреса отделений по ссылке: http://www.vsk.ru/....

С уважением, САО ВСК

-----Original Message-----
From: avch55 [mailto:avch55@yandex.ru]
Sent: Wednesday, May 04, 2016 7:20 PM
To: Обработка онлайн платежей
Subject: Fwd: Жалоба на работу сервиса ( продление полиса ОСАГО онлайн) копия: info@vsk.ru
Я по специальности инженер по защите информации телекоммуникаций и подобное объяснение ситуации на серевере ВСК меня не устраивает. У меня, как специалиста, возникает подозрение, что включена блокировка Ip-адресов с Южного федерального округа.Вынужден отправить все имеющиеся скриншоты и протоколы обмена данными с сервером ВСК отправить на сайт Президента РФ.

Быстро отписались с webpay@vsk.ru У них все OK! Все очень вежливы.
При обращении в офис ВСК сотрудник сообщила, что бланков нет, обстановка неясная, обращаться надо в офис ВСК в Майкоп, и т.д. и прочее... Наверное буду искать другую компанию
Качество обслуживания
Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку в настоящий момент данная услуга является правом , но не обязанностью Страховщика.
Уважаемый Александр!

К сожалению, в сервисе покупки и пролонгации е-ОСАГО замечается нестабильность в работе. Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства. Рекомендуем пробовать еще раз, в случае неудачи обратитесь в ближайший офис компании или посреднику.

Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК»
Новикова Елена
60 комментариев
60 комментариев
  • Сергей (гость)
    06:37

    Это опять таки так называемая искусственная неполадка как и ранее была искусственная очередь, суть полагаю в том что бы максимум поиметь деньги с клиентов на допах и тд.

  • Дмитрий (гость)
    23:53

    "… Наверное буду искать другую компанию.."
    Александр Владимирович, они собственно этого от Вас и ждали. Если нет, пусть меня поправит представитель ВСК…

  • Петр (гость)
    12:41

    Что можно сказать о компании у которой онлайн сервис для профанации а в официальном офисе не то что страхование осаго не делают но и даже пролонгацию «своих». Только что посетил официальный офис в городе.Шахты Ростовской обл на ул Советской и он же единственный, в котором страховался в прошлом году. «мы не работаем с ОСАГО». на вопрос почему, я так и не услышал ответа. Ну а онлайн сервис — так он видимо и не должен работать а только создает видимость работы. Сколько не пытался им воспользоваться так он не разу и не «сработал» на сайте есть и обращение в службу поддержки если что то не работает. Написал — думаете что либо ответили?.. ЩААААс…

  • Александр (гость)
    10:47

    Продолжение моих попыток закончилось успехом, в СПАО «РЕСО-Гарантия».Оформление полиса онлайн и оплата заняли порядка 40 минут. Вот действительно все работает! О ВСК теперь даже не буду вспоминать…

  • Юлия (гость)
    20:48

    При попытки оплатить полис осаго, выдает не прошло рса код 173, что делать?

  • ильдар (гость)
    10:11

    введите пожалуйста модель 47631 на шасси ЗИЛ 5301БО

  • Иван (гость)
    15:51

    Никакого сбоя нет, налицо все признаки саботажа. Законодатели постепенно нагибают страховщиков, им приходится больше работать по профилю. А они привыкли, что работа состоит большей частью из подсчёта прибыли, ну ещё из заполнения полисов.

  • Михаил (гость)
    16:32

    Второй день пытаюсь пролонгировать ОСАГО на сайте ВСК. При указании номера сот. телефона для продолжения оформления и оплаты, кнопка «оплатить» пропадает!!! Позвонил по грячей линии в ВСК, предложили поменять браузер, у них все работает отлично. Попробовал оплатить с разных браузеров Google и Explorer, поменял ноутбук, пытался зайти и оплатить через планшет браузер OPERA ситуация не поменялась(( Позвонил опять по горячей линии ВСК, предложили написать письмо в тех. отдел webpay@vsk.ru. Судя по вышеперечисленным отзывам я не один такой, кого отправляют куда подальше… Буду менять страховую компанию. Михаил Ростов-на-Дону.

  • Андрей (гость)
    06:37

    Оплатил, купил всё быстро.Пришло письмо на почту сфайлом полиса.Открываю, а он пустой(фаил)точнее там только логотип РСА.На горячей линии посоветовали обратится в webpay@vsk.ru.Жду ответа.

  • Андрей (гость)
    09:19

    Всё пришло, всё скачалось.

  • вадим (гость)
    15:24

    Я являюсь клиентом ВСК 1 год по ОСАГО, страховой номер ЕЕЕ№0354018761
    При попытках пролонгации договора ОСАГО на сайте ВСК проходят все необходимые проверки по базам РСА и ЕАИСТО, приходит подтверждающая СМС на мобильный, но при нажатии опции «Оформить» система переходит в бесконечный цикл проверки. Так продолжается с 24.04.2016 по настоящее время (25.12.2016 последняя попытка). браузеры менял. звонил в офис сказали что рязанский регион не оформляют. только через интернет…

  • Александр (гость)
    12:17

    здравствуйте, не могу скачать полис через личный кабинет «фаил пдф»полис номер: xxx 0000891583.
    пожалуйста перекиньте за мою почту Pavlykaleksandr1981@mail.ru
    Спасибо. :D

  • Андрей (гость)
    14:45

    Здравствуйте, как правильно в вашей базе адресов города Краснодар записана улица: проезд имени Репина? Как ни ввожу-высвечивается красное поле. Эл. адрес: boyarin574@ mail.ru Спасибо/

  • Дмитрий (гость)
    21:06

    Второй день бьюсь с ВСК, полис ОСАГО оформил 08.01.17г., деньги оплатил, а вот полиса увидеть никак не получается, в личном кабинете при скачивании выдает ошибку, хотя квитанцию об оплате распечатать получилось, номер полиса выслали в смс, полис действителен, при обращении в службу поддержки клиентов сообщили адрес для эл. писем webpiy@vsk.ru, но и оттуда более суток ответа так и нету, завтра уже надо машину на регистрационный учет ставить.

  • Николай 34
    22:04

    Не могу скачать полис через кабинет вышлите на почту nestnick34@yandex.ru. полис № 0001106233 на Нестерова Елена Петровна.

  • Елена (гость)
    22:30

    Здравствуйте, оплатила полис осаго сегодня. уже 5 часов мучаюсь, тех поддержка молчит, операторы тоже путнего не говорят, при попытке скачать с личного кабинета выдает ошибку 094, удален или доступ запрещен, или формат не поддерживается, открывала на разных браузерах и разных ПК, помогите, пришлите повторно на почту mvain.2015@mail.ru полис номер ХХХ0001100452 или в личном кабинете обновите

  • Анастасия (гость)
    11:56

    При попытке оформить полис ОСАГО онлайн, не дает зарегистрировать 3 водителя (указывает что по дате рождения не проходит (23,06,1979 год). не дает удалить этого водителя, нет кнопки для удаления своего личного кабинета.

  • гость (гость)
    16:29

    здравствуйте, оформил осаго ххх 0001266138 онлайн вписывал 2-х водителей, а Маликов Александр Вениаминович не прошел, вот его данные в/у 7812 688855 дата рождения 05.05.1981

  • Роман (гость)
    00:27

    Не мог продлить свой полис ОСАГО в ВСК в течение 1,5 месяцев,
    или шла «проверка данных», или доходило до оплаты и там ничего не происходило.
    Сегодня прошел все «круги ада» ВСК, оплатил, деньги с банковской карты списались,
    СМС пришла, а никакой электронный полис так и не пришел.
    Полис ОСАГО Серия XXX № 0001311026
    Уверен, намеренно издеваются над жителями Краснодарского края.
    Сам раньше работал в страховой компании, знаю, что такое страхование.
    Платить надо было нормально, особенно одной крылатой касается, чтобы автоюристы
    потом с вас соки не выжимали.....!

  • Роман (гость)
    00:29

    Написал жалобу в Центробанк с просьбой принять меры по отзыву лицензии компании ВСК, особо не надеюсь, но посмотрим.
    Кбм в позапрошлом году после обращения в ЦБ и Генпрокуратуру мне все-таки вернули.
    Не придет мой полис, обращусь еще в Генпрокуратуру, Роспотребнадзор и вообще куда можно по закону.

  • виталий (гость)
    21:24

    уже пятый день не могу продлить полюс, либо я что то не правельно ввожу либо вся эта система не готова работать для России для граждан, может администраторы программы помогут? ЕЕЕ 0374701052.

  • Николай (гость)
    07:11

    Я клиент СК, мне нужно пролонгировать действующий полис ОСАГО ХХХ0000195235
    уже несколько дней я не могу продлить свой полис, зависает на этапе проверки в РСА! На сайте РСА неполадок нет, звонил на горячую линию, писал на сайт, получил ответ!
    Прошу восстановить работу и дать ответ о продлении моего полиса до 26.01.2017 года. В противном случае материалы будут отправлены, включая данное письмо и ответ из РСА, в прокуратуру для проверки, а также в ЦБ.

  • Олег (гость)
    22:31

    Работа компании отвратительная, произведено списание денежных средств за ОСАГО, при этом служба технической поддержки на письма не отвечает, решение одно только добиваться отзыва лицензии чтоб другим страховым неповадно было.

  • Алексей (гость)
    10:29

    Купил электронный полис осаго, файл полиса в течении обещанных 30 минут не получил. С момента оплаты прошло 4 часа. Хотелось бы знать что за причина не выполнения обязательств.

  • Галина (гость)
    16:40

    Второй день пытаюсь продлить ОСАГО и получить электронный полис. Предыдущий полис был оформлен на страхователя не являющегося собственником, Оформила личный кабинет на страхователя вроде бы дошла до оплаты но тут вышла ошибка 414 (оформляла как продление)сумма 3600. Если оформляю через свой кабинет то соответственно это уже не продление, так как страхователем являюсь уже я, и сумма почти 6000. Подскажите есть ли выход. Как правильно оформить на предыдущего страхователя продлением. Благодарю за ответ.

  • Рамиль (гость)
    02:35

    У ВСК в техподдержке сидят сотрудники в которых закачали шесть тупых фраз, которые они обязаны повторять всем! А вообще, если бы наша продажная прокуратура захотела, то давно бы навели порядок в этой сфере, но к сожалению ни им ни органам власти нет дела до простых смертных, они заняты набиванием карманов! Пишите обращение Президенту, я не поленился, написал, потратил пол часа и написал, прикрепив все скрины и сканы и записанные телефонные переговоры с баранами из ВСК, Россгостраха и Альфы, пусть полюбуется. Пишите пишите, может совместными усилиями и добъемся чего-нибудь.

  • Дмитрий (гость)
    12:20

    В течение 2х дней пытаюсь продлить действие полиса ОСАГО. Пока всё грустно. После оплаты — «ошибка платежа. Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту.» В банке сообщили, что с картой всё в порядке. Позвонил по указанному телефону, назвали эл.почту. Написал, жду ответа.

  • алексей (гость)
    15:15

    пытаюсь сделать полис осаго. почему то не приходит смс код с подтверждением телефона. что делать?

  • raats@yandex.ru (гость)
    19:20

    Добрый вечер. Купил электронный полис ОСАГО, всё оплатил, все смс пришли, но полиса на электронный адрес так и нет. Повторите пожалуйста

  • Алиса (гость)
    01:33

    Второй день бьюсь с ВСК, полис ОСАГО оформила 27.04.17г., деньги оплатила, а вот полиса увидеть никак не получается, в личном кабинете сообщают что Полис действителен начиная с 25.04.2017г. квитанцию об оплате тоже нету, при обращении в службу поддержки клиентов сообщили адрес для эл. писем webpiy@vsk.ru, но и оттуда более суток ответа так и нету.

  • Игорь (гость)
    19:16

    При вводе номера телефона во время оформления Е-ОСАГО всплывает окно << НЕ ПРАВИЛЬНЫЙ ФОРМАТ ТЕЛЕФОНА>>(вводил разные номера — ответ один) Попытка компании таким образом блокировать продажу электронных полисов?

  • САЙПУТДИН (гость)
    16:42

    ОПЛАТУ СНЯЛИ ЗА ЭЛЕКТРОННУЮ ОСАГО ПО ПОЛИСУ 0004300077, А ГДЕ ПОЛИС САМ СКАЧАТЬ ДАЙТЕ, ЖДУ УЖЕ 5 ЧАСОВ, ЭТО ЧЕМ ОБЪЯСНИТЕ ЗАДЕРЖКУ.

  • ИЛЬМУЯМИН (гость)
    21:21

    ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ КУПИТЬ ОНЛАЙН ПОЛИС ОСАГО У ВСК ВСЕ НАПИСАЛ КАК ПОЛОЖЕНО НО В КОНЦЕ НЕТУ ЗАГАЛОВКИ ДАЛЕЕ ИЛИ ПРОВЕРИТЬ И ДАЛЕЕ ОПЛАТИТЬ.ДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК МНЕ ДАЛЬШЕ БЫТЬ. 89673925000 МОЖНО И ПОЗВОНИТЬ МНЕ ПО УК Т.

  • Владимир! (гость)
    01:04

    Я оформил в вашей компании полис оплатил его но не получил на почту бланк!

  • юля (гость)
    16:55

    не получается купить полис загвозка в загрузке фотографий СТС ошибка код 444, у меня тип файла «jpg» размер 2,88МБ сфотографировала на айфон и скинула в комп. помогите разобраться

  • юля (гость)
    17:08

    программа выдает ошибку обновить страницу код 121 что делать?

  • Андрей (гость)
    18:17

    Форма покупки ЕОСАГО не работает ни в Хроме, ни в ИЕ, ни в Опере.
    Техподдержка валяет дурака.

  • виктор (гость)
    13:37

    Здравствуйте, не могу оплатить полис оссаго через интернет, не в опере, не в хроме

  • АРТУР (гость)
    14:31

    ДАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА СКАЧАТЬ ПОЛИС (ОТПРАВЬТЕ В ПОЧТУ nurbavmatov79@mail.ru) ПО НОМЕРУ 0004949240 ЖДУ С 12:00 17.05.2017.ДОЛГО ЖДАТЬ?

  • Дмитрий (гость)
    04:53

    Мне посоветовали пожаловаться в Центробанк с описанием проблемы, ибо ЦБ контролирует работу страховых компаний и возможно у ВСК могут приостановить лицензию.

  • Екатерина (гость)
    19:26

    Здравствуйте, не могу оплатить полис оссаго через интернет, не в опере, не в мозиле, и когда пишу свою фамилию а она у меня двойная Бодрова-Ефремова не ставит знаки пунктуации

  • БАВМАТ (гость)
    22:38

    ЗДРАВСТВУЙТЕ, ЗАКЛЮЧИЛ И ОПЛАТИЛ ОСАГО ЭЛ ПОЛИС, ПРИСВОИЛИ НОМЕР И СЕРИЮ ПОЛИСА А ГДЕ САМ ПОЛИС ДОЛГО ЕЩЕ ЖДАТЬ Серия XXX № 0005242011 ОТПРАВЬТЕ НА ЭТОТ ЭЛ АДРЕС dadashov.bavmat@mail.ru ИЛИ ПОЗ ПО Н 89673925000 ЖДУ ВАС И2 ВОПРОС МОЖНО ЛИ ОНУЛИРОВАТЬ ПОЛИСЬ СЕГОДНЯЩНИЙ ЕСЛИ НЕ ПРИДЕТ САМ ПОЛИС

  • Сергей (гость)
    10:49

    01.06.2017 оформил страховку онлайн деньги с карты списали, а на электронную почту не пришло письмо… что делать? Куда обращаться…

  • Максим (гость)
    20:08

    Приветствую!
    (для тех, кто не дочитает: не повторяйте чужих ошибок, выберите другую СК)

    Пришло время продлить полис. Думаю, 21 век же, а сделаю я через Интернет…
    Захожу на сайт, с трудом удалось завести личный кабинет, несмотря на то, что я IT-спец.
    Тьма ошибок!!! Дальше — больше! Потратил час тщетных попыток выполнить продление полиса. Никак!
    В итоге, плюнул, сел в машину, поехал в офис (ехать то 6 минут...), думал будет быстрее и проще… ага…
    С нужными документами обращаюсь в офис, а там: «не делаем, вот Вам памятка, сделайте через Интернет». Огорчился, решил отложить вопрос, может не с той ноги встали…
    Пробую через месяц — на сайте та же беда… Еду в офис, ответ: «сделать не можем, делайте в Интернете...». Опечалился слегка.

    Ещё через месяц решил добиться результата. Два часа манипуляций на ПК и телефоне с целью продлить уже полис! Несмотря на тысячи ошибок, удалось дойти до этапа оплаты и оплатить… и… в конце концов получаю одновременно ошибку на мониторе и СМС о списании суммы в телефоне! О как! Перезахожу в личный кабинет, информации о полисе нет, об оплате тоже нет, на эл. почте так же… Звоню в банк, уточнить состояние последней транзакции: «оплата проведена успешно». Мда… Звоню в поддержку ВСК, говорят: «помочь не можем, пишите письмо на webpay@vsk.ru» Написал, ответа нет…
    Итог:
    На момент написания отзыва ни денег, ни полиса… Вот так.
    Берегите себя, выбирайте другую страховую компанию.

  • ВОЛОДЯ (гость)
    05:51

    ПОЧЕМУ НЕ ПРОХОДИТ ОПЛАТА ПО ОСАГО

  • Игорь (гость)
    22:25

    Уже 2й день нахожусь на сайте и результата 0,, то проверка шла более 12ч. То Теперь подписать заявление Уже с утра пытаюсь, ответ один обратитесь позже! Неужели нельзя наладить работу? В офисе работают 1 раз в неделю и то не более 5 страховок в день. Ужас… :oops:

  • Дмитрий (гость)
    08:15

    подписать заявление 3 дня пытаюсь, ответ один обратитесь позже! Неужели нельзя наладить работу? Звонили по телефону горячей линии — помочь не можем,. Что делать???????

  • ХАЙРОВ Р З (гость)
    23:21

    ПЫТАЮСЬ ОПЛАТИТЬ ВСЕ ПРОВЕРКИ ПРОШЛИ СМС НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ УЖЕ ДВЕ НЕДЕЛИ ПРЕКРАТИТЕ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ Я УЖЕ ТРИ РЕЙСА СДЕЛАЛ МОСКВА ПИТЕР И БУДУ ДАЛЬШЕ ЕЗДИТЬ ПОКА НЕ КТО НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТ ТАК ГЛЯДИШЬ И ГОД ПРОЙДЕТ И ВЫ НЕ НУЖНЫ

  • Сергей (гость)
    17:37

    Я являюсь клиентом ВСК, хотел продлить осаго, второй день не получается,

    photo

  • ОМАРОВ МУХТАР СУЛЕЙМАНОВИЧ (гость)
    14:59

    ВОТ СДЕЛАЛА ПОЛИС ОСАГО ВСК, УЖЕ ПЯТЬ ДНЕЙ НО ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛА ПОЛИС ВЫ МОЖЕТЕ ОТПРАВИТЬ ПОЛИС НА ЭТУ ПОЧТУ tataev.m1990@yandex.ru

  • ОМАРОВ МУХТАР СУЛЕЙМАНОВИЧ (гость)
    15:02

    ЧТО МНЕ СДЕЛАТЬ СКАЖИТЕЕЕЕ :question:

  • Раджана (гость)
    05:21

    Доброе утро! Сегодня, т.е 29.12.2017г. оформили полис осаго ХХХ0022935887, собственник Гришина Наталья Сергеевна. Просим Вас в связи с вышедшей ОШИБКОЙ, при получении полиса осаго расторгнуть или внести изменение в графе водитель, допущенные к вождению. Лицом допущенным к управлению является Бутаков Эдуард Юрьевич, 29.05.1986г.р, водительские права 0307 363349, вместо внесенной Гришина Наталья Сергеевна.

    photo

  • Надежда (гость)
    10:18

    Не могу подписать заявление ОСАГО получаю код абракадабру

  • Елена (гость)
    08:21

    С 11 января пытаюсь формить полис ОСАГО -онлайн. Ничего не получается — отправляет на сайт замещающего страховщика. У нас его даже в регионе нет. Сегодня не смогла подписать заявление, прислали нечитаемые коды. Пробовала в разных браузерах бесполезно.Как бы между прочим в заявлении выделена допуслуга: Техническая помощь на дорогах, страховка дорожает с ней в 2 раза. Буду писать жалобу в ЦБ. п.Славянка Приморский край

    photo

  • Гость (гость)
    04:43

    Используйте alt коды. При в воде смс кода. Так объяснили в вск, на вторые сутки

  • Юрий (гость)
    10:25

    Похоже этой кампании деньги не нужны, раз они всё время после всевозможных проверок перенаправляют в другие страховые и не пролонгируют свои полисы

  • Александр (гость)
    10:05

    я не читал все комментарии. но до этого потратил 4 часа на оформление и звонки на горячую линию вск, циклично оформляя полис онлайн.
    вывод: потратил уйму времени не на что. вск — г… о.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля