Жулики,не верьте этой СК

Произошло ДТП 8.12.2017 (машина тотал).Авто банковское.2 месяца СК разбирается с банком на предмет выплаты денег, а воз и ныне там.Что бы исключить это звено в цепочке мы погасили кредит досрочно. ПТС и платежка у нас, а справка только через месяц будет готова.Теперь представитель СК заявляет, что мы должны сами привезти машину за свой счет и только тогда нам будут перечислены деньги.Тогда зачем мы делаем каско.Мой муж 2 раза оказывал услуги СК в виде курьера, что бы хоть как то ускорить процесс.Номер дела ЕВ 232/16