Не могу продлить страховку на автомобиль

В январе 2017 года приехал в главный офис г.Иркутска для продления ОСАГО, мне выдали полис чеки об оплате думал все нормально пока в апреле этого же года не приехал на продление, оказалось по базе мой полис не бьется и никто не может дать внятного ответа, что теперь мне делать езжу в Росгосстрах как на работу, когда по горячей лисказали поставить автомобиль и разбираться в офисе, возникает вопрос за что я заплатил????? Серия полиса: ЕЕЕ номер:0902573066.