АЛРОСА СК - отзывы
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Автострахование

Хамское отношение к клинту

Я являюсь клиентом ск алроса, мною застрован автомобиль по страховому полису АТФК 070 0039-13
10.09.2013 произошло ДТП о котором я своевременно сообщила в компанию по телефону 84957625021 со мной связался г-н Федосов и предложил мне отправить ему по e-mail отсканированные док-ты из ГИБДД и описание произошедшего.
Я отправила все выше оговоренное по указанному e-mail
На что мне пришел ответ что невозможно идентифицировать мой страховой полис по номеру и просьба выслать скан основного полиса, что я и сделала.
На что мне снова пришел ответ что нет такого страхового полиса!!! и вообще все что отправлено с техники Apple не возможно посмотреть!!!
Я приняла решение подьехать и решить вопрос о моем страховом полисе на месте, несмотря на то что я болею и нахожусь на больничном!!!
Когда я подьехала в ск алроса меня встретил Федосов и крайне недоброжелательно стал со мной разговаривать и требовать с меня различные документы(они все были у меня при себе) думая что их у меня нет, он даже потребовал у меня (собственника ТС) доверенность на право управления (их отменили еще в прошлом году) не удосужившись узнать кто я вообще.Также он стал указывать что у меня не уплачен очередной страховой взнос, опять таки не посмотрев нигде (чек об оплате был у меня при себе)
Когда я стала уточнять у его коллеги(плотный темный мужчина), фамилию которого я не знаю, сообщать ли мне о вызове в ГИБДД (второй участник ДТП скрылся)или просто сообщить данные второго участника мне он сказал да сообщить мы приедем и побьем его БИТАМИ!!!
Затем Федосов предложил оплатить мне последующие взносы для того что-бы произвести ремонт моего авто(хотя никто еще не видел мой авто и не знал о характере повреждений).Я очень удивилась и спросила почему я должна оплачивать что-то вперед, на что тот коллега Федосова зачем-то начал мне пересказывать ситуацию из фильма 12 стульев(утром деньги-вечером стулья)я даже не могла подумать что в столь уважаемой компании работают люди, для которой является нормой столь панибратское отношение к клиентам!!! затем этот же человек пошел фотографировать мой авто, вел себя по хамски и вообще не соблюдал субординацию!!! сказал что существенных повреждений не видит и вообще «какого хрена я приехала»(он так мне сказал)
Вобщем я уехала с чувством что я им что-то должна и вообще «какого хрена приезжала»
Такого скотского отношения я не встречалась ни в одной страховой компании за последние восемь лет!!!

Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку выяснилось, что автор отзыва предпочла не заявлять об убытке и урегулирования страхового события, как такового, не было. Как следует из комментариев представителя СК, по договору клиентка должна была доплатить страховой взнос, чего сделано не было, соответственно, компания имела бы право отказать в урегулировании убытка (если бы он был заявлен).
Тем не менее, должны отметить, что в отзыве содержатся обоснованные претензии автора к некорректному поведению сотрудника, компания принесла извинения.
Уважаемая Валерия, благодарим за отзыв.
По технической недоработке выданный Вам полис был занесен в нашу информационную систему под неправильным номером. Это затруднило первоначальную идентификацию Вас как клиента «СК АЛРОСА». В настоящий момент Ваш полис продолжает действовать, и Вы в любой момент можете обратиться к нам по вопросам урегулирования страховых событий.
Вместе с тем, напоминаем, что согласно п. 8.11 Правил страхования, при наступлении страхового случая в период рассрочки страховщик имеет право потребовать оплаты страхователем всей суммы страховой премии перед осуществлением страховой выплаты или вычесть часть неоплаченной суммы страховой премии из суммы страховой выплаты.
Все Ваши замечания приняты и обязательно будут учтены в нашей дальнейшей работе. «СК АЛРОСА» готова исполнить свои обязательства в соответствии с условиями договора страхования.
Добавить комментарий
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля