ВСК - отзывы

Рейтинг: 62.5 | Место: 9 (основной рейтинг) Написать отзыв

ДМС
3 не засчитана
Добрый день. Обратилась сегодня в контактный центр страховой компании с просьбой отправить гарантийное письмо на прием к узкому специалисту. Оператор задал вопрос мне, с каким диагнозом и кто меня к нему направил, я задавала вопрос ему «молодой человечески какой целью вам необходима эта информация». На что, в свой адрес я услышала кучу упреков, на тему того, что он не должен передо мной отчитываться, и я ему звоню не просто так да и вообще кто я такая, чтобы подобное у него спрашивать. В общем после разговора чувство ужасное, такое ощущение что тебя смешали с грязью. Пообщайтесь, пожалуйста, с сотрудниками в контактном центре, что на уточните вопросы клиентов нужно отвечать.спасибо

+ Оператор ответил на звонок быстро

Не работала система автоматического выбора меню. Тон оператора, провокация конфликта

Автор отзыва удовлетворен или недоволен
Обслуживанием и профессионализмом сотрудников СК
Елена (гость) 19.11.2013 08:47 Тема отзыва: Личное страхование
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку автором не указаны данные.

Комментарии (4) Добавить комментарий
  • Сотрудник СК
    Добрый день, Елена!

    Искренне сожалеем, что у Вас остался неприятный осадок от общения с оператором. Мы готовы направить Ваше обращение руководству по линии ДМС, однако, Елена, для предметного общения по этому вопросу нам необходимо знать номер Вашего страхового сертификата (указан на карте) и контактный номер, на который Вы звонили в компанию. Спасибо.

    С уважением

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 19.11.2013 16:16 АСН
    Администрация
    Уважаемая Елена, укажите, пожалуйста, номер Вашего страхового полиса, чтобы компания смогла прокомментировать ситуацию.

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 13.02.2014 09:19 Наталья
    (гость)
    Добрый день. 05.02.2014 позвонила в кол.центр, необходим везит к стоматологу, мне сказали чтоб я записывалась на прием и оттуда уже будут согласовывать услугу. 12.02.14 по записи пришла в стоматологию, врач меня осмотрела и сказала что начнет лечение после согласования со страховой компанией. После 5-7 минутного ожидания мне сообщили, что у компании какой то сбой и они не могут найти меня в базе. Я сама позвонила в кол.центр, молодой человек (к великому сожалению не спросила его ФИО!) долго что то где то искал и потом объявил мне, что страховая комп. расторгла со мной договор и предположил, что договор расторгнут по причине того, что я больше не работаю на предприятии с которым заключен договор. Предложил позвонить работодателю))) Я позвонила в региональное представительство компании ВСК и девушка сразу нашла мои данные и сказала, что все в порядке и она будет выяснять с москвой в чем дело. Через 25-30 минут позвонили из кол.центра и сообщили, что лечение согласовано. Но!!! 1) у врача уже сидел другой пациент 2) я бесполезно потратила свое время и нервы! Надо отдать должное персоналу поликлиники, они извинились, хотя их вины ни в чем не было. Любезно предложили мне записаться на др. день. Коллеги по работе также негативно отзывались об этой страховой компании, были случаи несогласования процедур назначенных врачем, которые есть в списке страховых услуг и приходилось оплачивать самостоятельно. Сказать что я осталась очень недовольна-мягко сказано! я была ВОЗМУЩЕНА!

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image
  • 21.04.2017 18:53 Алексей
    (гость)
    Добрый день сегодня обратился по ДМС в клинику Екатерининская!!! ВСК это компапания мягко говоря на любителя. По осмотру доктора мне назначили сдачу анализов ОАК и Снимок рентгена. который в данной клинике отсутствует так как у них есть более совершенный компьютерный рентген. Все мои доводы что мне с температурой ехать на другой конец города впечатления на оператора не произвели в компьютерном рентгене мне было отказано. Сообщили что в течении дня позвонит скажут когда будут согласованны анализы. сейчас 18.46 я лежу в кровати больной с температурой из за «чудесной ВСК » не знаю ОРЗ у меня или воспаление легких.не рекомендую ДМС в данной компании. в прошлом году был ДМС от другой страховой ни каких проблем не было никогда.

    Форма быстрого ответа

    Captcha Image

Разместить комментарий

Вы не авторизовались на сайте, поэтому к Вашему имени будет добавлено указание: «гость». Чтобы писать от своего имени, нужно зарегистрироваться или, если вы уже зарегистрированы, войдите на сайт.

 
 
Captcha Image