ВТБ СТРАХОВАНИЕ - отзывы

Рейтинг: 54.6 | Место: 11 (основной рейтинг) Написать отзыв

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Имущественное страхование
Потенциальные страхователи имущества! Это общество для собирания денег. Остерегайтесь, не выполняют даже пункты договора, нарушают сроки рассмотрения претензий.
Коллеги по страховым случаям, кто-нибудь пробовал подавать в суд?

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Маша (гость) 21.04.2017 12:22 Комментарии (3)
Выбирайте надежную страховую компанию?
Агентство Страховых Новостей подготовило для Вас ряд необходимых памяток, которые помогут сделать выбор в условиях кажущейся неопределенности.
 
Имущественное страхование
ВТБ-страхование самая гадкая контора – МОШЕННИКИ!
Были куплены 2 страховых полиса:
— ПреИмущества ипотеки на Внутреннюю отделку и инженерное оборудование.
— По ипотечному страхованию – на Пожар, Удар молнии, Взрыв бытового газа, Взрыв паровых котлов, Воздействие жидкостей, Стихийные бедствия, Выход подпочвенных вод и оседания грунтов, Падение летательных объектов, Наезд транспортного средства, Кража со взломом, грабеж, разбой, Конструктивные дефекты, Иные противоправные действия третьих лиц.
***
Потекла труба. Трубы это инженерное оборудование.
В страховке отказали. Объяснили, что выплатили бы, если бы был нанесен ущерб внутренней отделке, а ремонт самой трубы в страховку не входит. Хотя в полисе четко сказано, что входит.

После обращение в ВТБ-страхование вначале 25 дней они давали первый ответ, потом 30 дней отвечали на жалобу. Сделать ничего нельзя. Они не указывают ни имен, ни должностей, общаться приходиться по сути с роботами. Есть только телефон горячей линии, где работают операторы, которые ничего не решают. Обращаться в суд тоже смысла нет, поскольку сумма не такая большая, чтобы нанимать юриста, но для семейного бюджета существенная.

***
После этого, я, под видом потенциального клиента, на сайте задала вопрос, что мол хочу купить у вас страховку, если труба потечет, то компенсируете поломку трубы?

На что получила положительный ответ: «Да, компания возместит ущерб».

Т.е. когда вы хотите купить, то вам обещают, что все выплатят, но на деле втб-страхование это мошенники, которые ничего не выплачивают.

Правильно говорят, что в России еще ни одно физическое лицо не получило возмещение по страховому случаю.

ВТБ это мошенники и гнилье!

Все ужасно!


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Алена (гость) 20.04.2017 17:40 Комментарии (6)
Личное страхование
ипотека
1 проверяется
Уже 3,5 месяца страховая меня мурыжит…
Просят друг от друга документы… с моего города в москву.
Конца не видно…
Забыли подписать доп соглашение за 2014 год… теперь просят у своих то чего нет)
Ответ раз дали… две недели типа рассмотрение, в конце вердикт, эта не та иныормация… и все заново…

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Иван (гость) 14.04.2017 15:07 Комментарии (2)
Личное страхование
Страховка «Медконтроль» была приобретена за 20 т.р.(Тариф «Премиум» !) во время согласования кредита, мало того, что мне её просто вменили, как неотъемлемую часть кредита, обосновывая это тем, что без нее кредит могут не согласовать, так меня еще с ней жестко нагрели! По старховке отправили меня на консультацию к двух специалистам, взяли кровь, сделали флюрограмму, экг и узи сердца.Кардиолог назначил суточное мониторирование. На рецепции мне заявили, что это уже за свой счет. Страховка покрывает только то, что было уже перечислено выше. Стоимость услуг по прайсу самой клиники составила 8500 руб. Остальное ВТБ забирает себе! На мое обращение в стаховую консультанты, как роботы твердили одно и тоже- все в рамках услуг прописанных в приложении. А приложение можно это посмотреть только после того, как вскроешь конверт. НИГДЕ на сайте компании вы не найдете полого описания исследований, которые входят в страховку! В итоге я был послан куда подальше. Не ведитесь на то, что вам предлагают купить страховку при оформлении кредита! Отказывайтесь! Они не имеют права только на этом основании отказать вам в кредите! А если вы все-таки приобрели ее, не активируйте ее сразу, менеджер будет на этом настаивать. Вы имеете полное право отказаться от страховки в течении пяти дней! Кредит получили -верните им эту горестраховку! Мой вам совет. Это просто выкинутые деньги!

+ ничего

несоответствие стоимости объему оказанных услуг


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
сева Сееров (гость) 14.04.2017 14:00 Комментарии (1)
Личное страхование
Портативная + samsung galaxy s7
Разбился экран телефона, собрал все доки и отсканировал, отправил заявку через сайт (приложив АКТ ТЕХНИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ). Сами они не звонят, уведомлений на почту не присылают.Прождал 10 рабочих дней (2 недели), сам им периодически звонил, когда прошло ровно 2 недели (как по договору) оказалось получил отказ и письмо отправили мне на физический адрес, т.е. пока я не получу это письмо я не узнаю причину отказа, сервис просто супер… Вообщем придется ехать в Москву в их сервисный центр (которые полное Г...) и там уже разруливать ситуацию. Но как ехать без письма об отказе? Придется с начало его ждать… 21 век.

Страховой полис 910377-0030348419BK

А ихние сервисные центры г... знаю по прошлому опыту, т.к. мне с начало плохо приклеили дисплей на samsung galaxy s6 на, что я сделал замечания и пришлось оставить его еще на 2 недели. Через год дисплей опять отклеился и я увидел, что они посадили не на заводской клей, а на собственный (белый) и там где должен был быть заводской, все было забито пылью. Еще забыл добавить, в прошлый раз мне делали телефон 2+ месяца ( у них были какие то заморочки с бухгалтерией (так они говорили))



Артем (гость) 11.04.2017 11:23 Комментировать
Имущественное страхование
Купила ребенку планшет в М. ВИДЕО уговарили на платную дополнительную страховку ВТБ.планшет поработал около двух месяцев и в один прекрасный день перестал заряжается, ну я думаю хорошо что страховка есть! начала сразу звонить на указанный номер телефона и мне сказали что обратится в магазин М.Видео я сразу поехала туда у меня приняли планшет 16.03.17 г далее мне поступил звонок с магазина, сказали, что я могу забрать планшет, я обрадовалась, думала отремонтировали, пришла за планшетом в магазин, а мне дали заключение о миханическом повреждении устройства.это было 7.04.17.сказали по ВТБ страхованию.я снова позвонила в ВТБ страховая, там мне сказали, что нужно обратиться в ближайший салон евросеть.8.04.17 я обратилась в евросеть ТЦ акварель, там посмотрели все документы и чеки, сказали заполнить заявление я у них уточнила у меня все документы для этого имеються сказали да! Я там пробыла около 40 минут со мной было двое маленьких детей, когда дошло до графы банковский счет номер карты оказалось что у меня этого нет мне нужно было это взять в своем банке, а банк в выходные дни не работает то есть придется вам ждать понедельник и обратится в удобный салон евросеть! вот настал понедельник я взяла все необходимое в банке и пошла в евросеть когда я обратилась к работникам салона они мне помочь отказались так как они про это первый раз слышат! Вообще-то я начала снова звонить в ВТБ страхование и говарить что мне тут помочь не могут на что мне ответили что возможно они еще не проинформированы и не обучены извените помочь не чем не можем обратитесь в другой салон евросеть или придите завтра! За что я заплатила деньги если мне не кто не чем помочь не может!

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Тараскина Яна Сергеевна (гость) 10.04.2017 21:53 Комментировать
Имущественное страхование
Обман!!!
1 проверяется
Купила телефон aphone 6 в магазине Мтс в Краснодаре. Приобрела страховку ( отдала за нее приличную сумму ). Случилось так что ехала с маленьким ребенком из поликлиники на автобусе. Выходя из него меня толкнули, я не удержала телефон так как еще и маленький ребенок был на руках… И естественно он упал как на зло под автобус так еще и в лужу. Я же не полезу под автобус с ребенком чтобы его достать. Когда автобус отъехал от остановки, я подняла телефон и поняла что ему пришел конец. Мало того что он упал в лужу, так по нему еще и автобус проехал… Я в ужасе… прибежала домой стала звонить на горячую линию, мне ответили собирайте все документы и приносите телефон. Пришла я в их сервис, написала заявление, указала номер полиса ( N 610377-PPU4092803160001 ) аписала что произошло, телефон сфотографировали и сказали ждать ( дополнительных сказав что есть три варианта, телефон ремонтируют если он подлежит восстановлению, если нет, то высылают деньги на карту либо присылают абсолютно новое устройство) меня устраивали абсолютно все варианты. Но в моем случае я понимала что телефон восстановить уже не возможно, от него просто практически ни чего не осталось живого. Сдала я телефон 27.03.2017. 6.04.2017 мне позвонили и сказали что можете приходить и забирать устройство. Я сбросив камень с души бегом в этот сервис, прихожу а мне говорят, что случай не признан страховым. Я в полном недоумении как не страховой, а за что я тогда вам платила???? Развод чистой воды! Я в панике, спрашиваю и что же мне делать дальше. Мне ответили, а мы от куда знаем. Ждите мол письмо на почту, там будет описана причина отказа. И с этим письмом идите в саму страховую и пишите притензию. Но никакого письма нет, на почту хожу каждый божий день. В общем я так понимаю дело дойдет до суда.

Я не довольна!


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Анастасия (гость) 10.04.2017 12:24 Комментировать
Личное страхование
Проживаю в Калининграде. Застрахован по программе «Защита Путешественника» в рамках программы ВТБ24 — «Привилегия». В частности страховым случаем считается задержка рейса более чем на шесть часов. Рейс авиакомпании Air Arabia по маршруту Москва — Шарджа (ОАЭ) был задержан на сутки, и страховой выплате подлежали расходы на гостиницу и питание. Сразу в аэропорту по горячей линии связался с представителем страховой компании и уточнил, какие документы мне необходимо собрать на месте, чтобы подтвердить наступление страхового случая. Меня проинформировали о том что среди прочих (чеки из гостиницы, чеки за питание, посадочные талоны и т.п.) потребуется справка от авиакомпании с подтверждением факта задержки рейса и причин задержки. Представитель авиакомпании в аэропорту сказал что никаких справок давать не будет (что тоже возмутительно, но не в этом посте) и убежал. Я снова позвонил в страховую и спросил что делать в этом случае, и мне рекоммендовали обратиться в администрацию аэропорта, чтобы они написали подтверждение задержки рейса. Администратор поставил штамп на маршрутной квитанции и зафиксировал время обращения, плановое время вылета и перенос рейса на сутки, после чего я снова связался с представителем страховой и спросил, будет ли этого достаточно (дословно зачитав запись на маршрутном листе) на что получил утвердительный ответ. После этого спокойно поехал в гостиницу.
По возвращению из отпуска решил подать заявление о страховой выплате, но оказалось, что в Калининграде нет ОУУ (об этом написали мне по электронной почте) и сканы документов просили прислать так же по электронке. Письмо с вопросом, что такое ОУУ, и почему я узнаю о том, что у них чего-то там нет в Калининграде только при попытке подать заявление на возмещение страховой выплаты вообще осталось без внимания. Я обратился к персональному менеджеру в ВТБ24, с просьбой решить вопросы с их же страховой. В общем заявление с пакетом документов у меня приняли в о Калининграде в офисе продаж ВТБ страхование. Дальше пошло хождение по мукам: спустя продолжительное время, оказалось что справки от Администрации аэропорта недостаточно (несмотря на подтверждение представителя СК о том что достаточно) и потребовали нотариально заверенный перевод письма авиакомпании о причинах задержки рейса. Слава Богу письмо получил, нотариально заверил отправил. Спустя еще продолжительное время, с менч потребовали дополнительно подтверждение регистрации по месту жительства в Калининграде, и свидетельство о браке (гостиница и питание оплачивалось с карточки моей жены, привязанной к моему же расчётному счёту, летели в отпуск мы вместе), и спустя еще продолжительное время с меня дополнительно потребовали подтверждение из гостиницы о том что я там действительно проживал, сколько человек проживало со мной в номере, и сколько человек со мной обедало и ужинало). Причем, на каждом этапе меня информировали со страховой о том, что в страховой выплате мне отказано, потому как недостаточно документов, на просьбу прислать официальный отказ с указанием причин, обещали выслать все почтой России. На просьбу выслать в электронном письме безапелляционный ответ: мы так не делаем, мы высылаем всё почтой. И всё… выслать скан электронкой это для страховой компании невыполнимая задача.
В общем документы, которые они от меня последовательно требовали, каждый раз всё новые и новые, я всё таки собрал. Страховую сумму мне всё-же выплатили, но не всю: только половину — аргументировали тем что я проживал и питался в гостинице с супругой, которая по этой программе не застрахована (точнее она застрахована, но не от задержки рейса). Более того, расходы на нотариуса — не возместили вообще, без объяснения причин. С момента подачи заявления до фактической выплаты прошло два с половиной месяца, и столько же нервово на дособирательство документов.

+ Не имею нравственного права не отметить работу девочек в отделе продаж страховой компании в офисе в Калининграде - очень существенно помогли собрать документы, вести диалог с нерадивыми Московскими коллегами и всё же получить хотя бы часть положенной к возмещению суммы.

Страховая компания - колхоз, с совковым менеджментом! При наступлении страхового случая Отдел Урегулирования Убытков (вот что, оказывается, значит загадочное ОУУ) делают всё для того чтобы Вы возмещение не получили: общение только через горячую линию, а это еще семь кругов ада: переговоры с роботами (автоответчиками), ожидание на линии 15-20 минут, после которого оказывается Ваш собеседник некомпетентен, или не уполномочен принимать решение и рекомендует обратиться к другому специалисту, а это опять переговоры с роботами (автоответчиками), ожидание на линии 15-20 минут. Как показывет практика - при наступлении страхового случая Вас дезинформируют: сначала говорят что нужен один пакет документов, а потом оказывается что совсем другой, и не так оформленный. А если это касается защиты путешественника - Вы понимаете, что многие изменившиеся или дополнительные требования СК выполнить уже нереально. Официальные документ страховая от Вас требует, но сама - не предоставляет, Вы же можете с таким документом и в суд пойти... В общем - жульё. Если суть страховки заключается в том, что при наступлении страхового случая Вы как-то застрахованы от понесенных убытков, то в случае с ВТБ страхованием Вам придется долго и мучительно доказывать очевидные вещи, причем Вам могут отказать (полностью или частично) без объяснения присин, просто "а не хочу..."


Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Пётр Юрьевич (гость) 09.04.2017 11:04 Комментировать
Имущественное страхование
Замучили уже!
2 проверяется
16.04.16 был куплен телефон в МТС со стаховкой в ВТБ. 12.03.2017 телефон разбился,13.03.17 собрала все необходимые документы и направила на почту в стаховую, после чего позвонила на тел. гор. линии и спрасила все ли документы в порядке, на сто мне ответили что все хорошо.Через 14 рабочих дней приходит сообщение что не хватает фото(хотя я отправила им 5 фото и они отвнчали что все ок), я отправляю фото, опять не то.В новом письме было сказано прислать фото корлбки с сирийным номергм телефона, что я и сделала! Сегодня пришло сообщение что решение принято и ответ придет по почте.Я позвонила по тел. гор. линии что бы узнать решение, там мне ответили что специалисты по портатипной технике еще отсутствуют.Через пару менут прихожит на эл. почту сообщение, что предыдущее сообщение они отзывают!!! Еще через пару минут они прислали смс о том что по фото они опять не могут индифицировать номер телефона и необходимо прислать ыото гарантийного талона(которое я уже присылала)Вообщем тянут как можно дольше.Так как телефон разбился нам пришлось купить новый и опять со страховкой в ВТБ.Уже жалею.Но я все таки надеюсь что это была последняя фотография которую я им отправила и они уже примут положительное решение.А если нет то я буду его оспаривать.Номер моего стах. полиса 610377-РРЕ0911604160002.Как прилет решение отпишусь на этом сайте.Простите за ошибки, пишу с телефона

Скорость выплаты Качество обслуживания
Алена (гость) 07.04.2017 08:16 Комментарии (2)
Имущественное страхование
Купила телефон, предложили страховку и так как часто падают и ломаются у меня я решила застраховать, страховка как мне объяснили от всяких возможных случаев в то числе кражи. В итоге я уронила его в подъезде, собрала все документы, плюс потратила деньги на экспертизу и что???? В итоге документы приняты, и не ответа не привета, позвонила, сказали отправили письмо с уведомлением!!!! Но я ничего не получала, в общем отказ а почему оператор сказать не смог, типа ему это неизвестно!!! Я в шоке!!! Не вздумайте там страховать!!!

Скорость выплаты Размер выплаты Качество обслуживания
Не рекомендую!
Инна (гость) 04.04.2017 21:26 Комментарии (1)