Участник сообщества

Так ведь имхо высший пилотаж в том, чтобы у каждого клиента был справедливый тариф, а не чтобы выломать руки клиенту которому некуда деться, и он будет готов заплатить любые деньги, не?

Вооот! Вот оно!

Я под селекцией понимаю не только запрет, но и привлечение интересных клиентов.
Я бы некоторым клиентам скидку дополнительную дал, если бы было из чего. И совершенно неважно что у него субару. Зато это субару форестер, с самым тошнотным мотором 2 литра, на механике и ездит на нем дядька 45 лет, который полжизни мечтал о такой машине, и живет он в области. Да он с нее пылинки сдувает каждое утро… (Это я к примеру)).

Нет. Не надо ставить заградительный тариф клиенту с убытком. Точнее не всегда.

Сотрудники конечно понимают что такое фин.рез. Но они не всегда понимают как это им такой фин.рез в очередной выгрузке привинтили))

Абсолютно верно. Филиалы принимают на страхование по тем тарифам, которые им доведены ЦО. Через тариф Филиал никак не может повлиять на убыточность. Плюс, если пойти дальше, агенты, дилеры и посредники предлагают клиентам тарифы нескольких страховых компаний, а клиент, как известно, выбирает рублем. Т.е. мы получаем от агентов тот сегмент, по которому тарифы у нас ниже. Это конечно не означает что выход в одновременном поднятии тарифов по всем группам ))
Кстати всегда улыбало почему отделы выплат лишают премий за убыточность. Можно подумать они как-то на нее влияют, рассчитывают суммы выплат))

Насчет мошенничества не совсем соглашусь. Сам в этом году расторг отношения с несколькими агентами и посредниками из-за ряда рецидивов. И, кстати, согласно отчетности из ЦО по убыточности с этими агентами типа вполне можно было продолжать работать))

не надо рассматривать такой вариант. страхователи это люди, а не выборки из статистики. страхователь сам подстроится под нужное ему страховое событие если понадобится (ему), он же не зря именно эти условия страхования выбрал — а значит они для него наиболее приемлемые.

1. Упадут продажи, в первую очередь отсекутся залоговые ТС, а их очень много.
2. Вы вылетите из дилеров.
3. Утопия. По крайней мере на уровне одной СК.

Ой какая интересная тема.
Я вот лично убежден, что выход в (как Вы ее называете) прицельной селекции.

Франшиза? Круто. Не работает, спасибо.
KPI по фин.резу? Отлично! Сразу видно коллега работает в одном из центральных офисов. Инструменты, задачи, внутренний контроль… Вопроса два — как люди будут замотивированы на выполнение плана, и есть ли у кого-то из оцениваемых понимание как считается фин.рез? Никто в это не верит и все давно привыкли что ЦО считают и фин.рез и убыточность по конкретному периоду по такой методике, чтобы меньше заплатить премию. В этом уверено большинство людей в филиалах. Кстати тарифное руководство соблюдается, а насчет игр с управленческой отчетностью я вообще не понял.

Вот мы например, не имея практически никаких инструментов по снижению убыточности КАСКО, зато регулярно депремируемые за эту самую убыточность, пришли именно к этой селекции. Просто на своем уровне не принимаем на страхование отдельные ТС, несмотря на то что тарифное руководство нам это позволяет, да и тарифы на них казалось бы вкусные.
Не принимаем по ряду формально-логических признаков. Практически к каждому договору индивидуальный подход. Ряд этих признаков в свое время описал г-н Володяев. Все говорить не буду. Но скажу что я, например, очень скептически отношусь к премиум-классу, особенно с владельцами младше 40-45 лет, даже если в предыдущей страховой компании не было убытков. И т.д. и т.п.
И я Вам скажу есть результаты. Значительно снизилось количество тотальных убытков и событий, имеющих признаки мошенничества. Вот если бы у меня бы еще был доступ к базе ГИБДД, тогда бы я ух… Правда это скорее всего никто не оценит))

И да, заклинаю Вас, не вводите KPI по фин.резу! Людям это непонятно) Лучше введите премию за низкий уровень убыточности по законченным договорам, например) Это гораздо эффективнее, чесслово.
И да, не надо только эту селекцию замыкать на центральном офисе, иначе вся эта благая инициатива превратится в очередной виток согласований с абсолютно непрозрачными сроками. Эффект бутылочного горлышка в действии. Дайте людям полномочия, найдите честных и правильных. Они есть. Будет здорово, если человек в филиале сам будет участвовать в разработке процесса.

Не очень красивое слово всегда можно сделать красивше.
Например — амбусмэн!