По результатам одного из опросов, 21% респондентов назвали социальную ответственность в числе наиболее значимых факторов доверия потребителей к страховщикам.
Социальная ответственность страховщика – понятие многогранное. Одной из самых видных ее граней должна быть благотворительность.
Прочтенные недавно произведения выдающегося адвоката А. Ф. Кони заставили задуматься о том, как сегодняшний российский бизнес (в частности, страховой) участвует в благой помощи нуждающимся. У Кони прослеживается жизнь конца XIX – начала XX веков, бедность народного большинства, переживания в обществе. Чертой того времени были меценатство и благотворительность дореволюционных российских предпринимателей.
В России количество слабозащищенных и нуждающихся людей – огромно, особенно в последние 20 лет. А страховой сектор при этом – один из крупнейших аккумуляторов финансовых средств (наряду с банковским и сырьевым секторами).
Безусловно, большинство уважающих себя страховых компаний и страховых брокеров с разной степенью активности участвуют в тех или иных благотворительных и спонсорских акциях. В новостях время от времени слышно о помощи детям, выделении средств на противопожарное или медицинское оборудование и т.п.
Конечно, такие акции – дело доброй воли каждого. Однако представляется, что для страхового сообщества назрела необходимость консолидировать подобные проявления энтузиазма, вывести социальные мероприятия на уровень общего дела.
В чем это может выражаться?
Мне понравился специальный раздел портала Ассоциации российских банков (АРБ), посвященный благотворительности. В нем АРБ отражает значимость благого дела и ведет ленту новостей о каждой благотворительной акции каждого своего члена.
Президент АРБ Г. А. Тосунян в обращении к банкам отмечает: «Вам, как никому другому, хорошо известно, насколько участие в благотворительной деятельности способствует укреплению положительного образа банковской системы, повышению доверия граждан к кредитным организациям».
Разве эти слова не актуальны для российского страхового бизнеса, имидж которого среди населения, мягко говоря, оставляет желать лучшего?
Почему такой рубрики нет на сайте Всероссийского союза страховщиков (ВСС), а среди многочисленных комитетов ВСС нет комитета по развитию социальной помощи?
Почему бы не завести разделы «Благотворительность» на ведущих страховых порталах? Почему бы не ввести специальную номинацию «Особый вклад в благотворительность» в ежегодную премию «Золотая Саламандра»?
Кроме того, возможно, имеет смысл создать при ВСС фонды социальной помощи. Они смогут аккумулировать средства, выделяемые участниками страхового сообщества (в том числе и простыми людьми-профессионалами), и распределять их среди нуждающихся.
И еще – социальная помощь со стороны страховщиков не должна ограничиваться материальным участием в благотворительных акциях. Она должна также проявляться более активным общественным участием в вопросах здравоохранения и лекарственного обеспечения, образования, безопасности, в вопросах помощи слабозащищенным.
Ведь страхование должно быть прежде всего институтом взаимопомощи, а только затем – бизнесом.
Социальная ответственность страховщика – понятие многогранное. Одной из самых видных ее граней должна быть благотворительность.
Прочтенные недавно произведения выдающегося адвоката А. Ф. Кони заставили задуматься о том, как сегодняшний российский бизнес (в частности, страховой) участвует в благой помощи нуждающимся. У Кони прослеживается жизнь конца XIX – начала XX веков, бедность народного большинства, переживания в обществе. Чертой того времени были меценатство и благотворительность дореволюционных российских предпринимателей.
В России количество слабозащищенных и нуждающихся людей – огромно, особенно в последние 20 лет. А страховой сектор при этом – один из крупнейших аккумуляторов финансовых средств (наряду с банковским и сырьевым секторами).
Безусловно, большинство уважающих себя страховых компаний и страховых брокеров с разной степенью активности участвуют в тех или иных благотворительных и спонсорских акциях. В новостях время от времени слышно о помощи детям, выделении средств на противопожарное или медицинское оборудование и т.п.
Конечно, такие акции – дело доброй воли каждого. Однако представляется, что для страхового сообщества назрела необходимость консолидировать подобные проявления энтузиазма, вывести социальные мероприятия на уровень общего дела.
В чем это может выражаться?
Мне понравился специальный раздел портала Ассоциации российских банков (АРБ), посвященный благотворительности. В нем АРБ отражает значимость благого дела и ведет ленту новостей о каждой благотворительной акции каждого своего члена.
Президент АРБ Г. А. Тосунян в обращении к банкам отмечает: «Вам, как никому другому, хорошо известно, насколько участие в благотворительной деятельности способствует укреплению положительного образа банковской системы, повышению доверия граждан к кредитным организациям».
Разве эти слова не актуальны для российского страхового бизнеса, имидж которого среди населения, мягко говоря, оставляет желать лучшего?
Почему такой рубрики нет на сайте Всероссийского союза страховщиков (ВСС), а среди многочисленных комитетов ВСС нет комитета по развитию социальной помощи?
Почему бы не завести разделы «Благотворительность» на ведущих страховых порталах? Почему бы не ввести специальную номинацию «Особый вклад в благотворительность» в ежегодную премию «Золотая Саламандра»?
Кроме того, возможно, имеет смысл создать при ВСС фонды социальной помощи. Они смогут аккумулировать средства, выделяемые участниками страхового сообщества (в том числе и простыми людьми-профессионалами), и распределять их среди нуждающихся.
И еще – социальная помощь со стороны страховщиков не должна ограничиваться материальным участием в благотворительных акциях. Она должна также проявляться более активным общественным участием в вопросах здравоохранения и лекарственного обеспечения, образования, безопасности, в вопросах помощи слабозащищенным.
Ведь страхование должно быть прежде всего институтом взаимопомощи, а только затем – бизнесом.
А зечем? ОСАГО и так возьмут, как в прочем и залог застрахуют, спасибо АРБ!
Поддерживаем тему на 100%. Социальная ответственность — крайне важная вещь. И если присмотреться, то все как-раз очень социально ответственны и благотворительны. А как же иначе? Мы так устроены. Если агентам дается возможность заработать 40%, вместо лицензированных 10%, то это благотворительность. Если дается возможность в урегулировании убытков «намыть» с менеджментом сервисов себе копеечку дополнительную — то это тоже благотворительность. Топ-менеджмент ведь знает о «мытье». Наконец, акционер, начисляющий бонусы, и знающий, что «мытье» есть и в других отделах, и в карманных брокерах, и проч, то же ведь благотворительностью занимается. Разве не так? Поэтому страхование, как и многие другие бизнесы, очень социально ответственный бизнес. Абсолютно серьезно.
Allianz РОСНО Жизнь как раз и получил эту «Золотую Саламандру» в 2009 -м за социальный проект «Подарок ребенку», который активно развивает.
Хороший
Если к благотворительности подходить с чисто коммерческим интересом, как рекламному инструменту, то тогда это не благотворительность.
iliaa.com
Опять, как и Хороший, приглядываемся к теме с точки зрения «а что эта штука нам дает?». )
А я не про междусобойчик внутри страхового сообщества говорю, а почти что про обратное — об активном участии страхового сообщества в общественных делах. Чтобы повернулась передом страховая избушка (к примеру, лицом ВСС) к проблемам народа, особенно слабой части, а не только решала междусобоечные проблемы
Butty
Искренняя, без иронии, похвала Альянс Росно Жизнь. Хорошо бы, чтобы номинация, о которой я говорю, была посвяшена не просто социальным проектам, а именно благотворительности. И благотворительные акции были в особой ленте на страховых порталах — постоянной ленет. А то обычно лента новостей, в которой соревнуются страховщики, о том, кто сегодня сколько заработал страховой премии
Кирилл, Вы, видимо, идеалист. и к сожалению, поэтому Вы никогда не сможете стать настолько всемогущим, чтобы изменить мир к лучшему.
правда, еще существует и такой вариант, что Вы этот пост ради стёба написали, и тогда Вы станете настолько всемогущим, чтобы изменить мир к лучшему, но менять не станете, потому что и так всё клёво.
драконья ферма
Свойство Интернета в том, что, не зная друг друга, люди оценивают собеседника, его качества, мысли и все остальное. )
Все редкие комментарии к моему посту, кроме Butty, содержат сарказм и сомнения в идее…
Это печально. Уверен, что на деле в большинстве людей есть сострадание и оказание помощи другим.
Ничего фантастического в сказанном мною не вижу…
Проблема российского общества в том, что, начиная с 90-х, судьба народа заставила многих людей руководствоваться принципом «выживи сам. не до других». Хотя сейчас количество людей, участвующих в общественных делах, увеличивается.
Неплохо, если консолидация таких проявлений была бы в страховом сообществе…
Мысль совершенно правильная, но, мне кажется, никак реализована не будет.
Цепочка рассуждений такая:
страхование в РФ развивается вне всяких внятных стратегий ->
совершенно неадекватно регулируется и стимулируется (как извне сообщества, так и изнутри) ->
катастрофически малоприбыльно или убыточно при честном ведении бизнеса ->
те, кому это реально интересно, практически не имеют средств, а те кто имеет средства, не имеют ни малейшего интереса, ибо коротка их история и перспектива, и совсем иные задачи.
Кирилл, Выже юрист и как никто должны понимать, что Социальная ответственность страховщиков (как и любых других юр лиц) в массовом порядке может наступить только после активного понуждения к нему со стороны государства.
Если такового не предвидется, то ничего подобного (особенно в РФ) никогда не случится.
Кирилл, я не могу агитировать за благотворительность, я ж в образе крылатой сволочи здесь фигурирую. Но Вас ни в коем случае не подозреваю в лицемерии, просто профессиональная деформация либо есть (уже или еще), либо уже или еще нет. и не каждый человек может себя объективно продиагностировать. так говорит великий доктор Хаус из сериала не про страхование.
человек сам по себе может и склонен к благотворительности, но у него от этого все же возникают подсознательные ожидания благодарности или общественного признания. в редких случаях человек внутри себя за это благодарит и самодостаточно получает кайф от своего поступка. но я не верю в альтруизм, тем более бизнеса, который не может и не должен быть гуманным по своей сути, ибо это надстройка над человеческой сущностью, нацеленная на получение выгоды.
и это не хорошо и не плохо, а просто с учетом этого следует жить и давать жизнь другим.
У меня, видимо, какой-то сдвиг в морально-этической основе личности, но я верю в эффективность корпоративной благотворительности только в том случае, если она приносит выгоду корпорации (выгода может быть нематериальной, например — положительное паблисити).
В противном случае все, что я видела — это «потемкинские деревни».
В добавление и развитие темы, предлагаю передать в какой-нибудь детский дом накопленные за год в редакции АСН алкогольные призовые запасы, раз уж они тут никому не нужны. А там детишкам пиратский грог сварят из них на НГ. Бутылка на 30 литровую кастрюлю компота — практически безвредна, зато сколько радости детям и какой резонанс предвидится! «Страховщики спаивают подрастающее поколение!», «Джек-отравитель от страхования» и т.д. На волне антипиара господин Астахов категорически разберется с благотворительностью страхового сообщества и запретит ее нафиг до лучших времен. Возможно, как и многое запрещаемое, в этот момент она и станет интересна кому-то.
2 Кирилл Гацалов
У меня редкий случай — двойственное чувство относительно вашей заметки.
Как человек с глубоким чувством социальной ответственности хочу помогать именно тем, кто в помощи нуждается (что иногда и делаю из личных денег), а вот как топ-менеджер, который обучен всяким «премудростям» маркетинга, скажу, что в бизнесе всё делается ради дополнительного доллара и лишнего потребителя. Если кто-то готов «клюнуть» на эту «наживку», то мы будем запускать «зелёные офисы», делать благотворительные акции, пиарить их, стараясь достучаться до [кошелька] еще одного потенциального потребителя нашей услуги. Помните, заповедь рыбака? Идя на рыбалку, бутерброд возьми для себя, а для рыбы — то, что она любит: червя, тесто, перловку и пр. Так и здесь. Иначе собственники не поймут, чего это я такой «добрый», где мой «интерес».
Как бы это не звучало, а удовлетворять личную тягу делать добро за общественные деньги мне совесть не позволяет. И еще Набсовет ;-)
Кстати, вы как-то узко смотрите на социальную ответственность бизнеса только как на благотворительность.
Тут ведь, если посмотреть заинтересованным взглядом, и повторное использование бумаги (черновики), и экономный слив в туалете (уж извините за натурализм), и автомобили с меньшими объемами двигателя и с катализаторами чтоб обязательно, а главное — надо понимать, что основная наша функция в конкретной помощи людям, которым и так несладко пришлось (авария, пожар, болезнь, травма, кража, смерть...). Вот давайте мы сначала будем свои ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ по договору и, безусловно, социально важные функции выполнять, а потом уже строить «светлое будущее».
И уж совсем напоследок еще один штрих к вопросу социальной ответственности нашего бизнеса.
Какое-то время назад банки стали «продавливать» СК на покрытие убытков от ДТП, когда водитель пьяный за рулём был. Потом – регресс к водителю. И кое-кто из страховщиков сделал следующий логическо-маркетинговый вывод – «а давайте тогда вообще пьяных за рулём покрывать, но возьмем за это двойной-тройной платёж».
А что, хорошая идея с точки зрения бизнеса. Мне стоило очень больших трудов отговорить эту компанию и еще несколько «колеблющихся» от введения такого продукта. Ведь все прекрасно знают наших людей, если они уж купят такой полис, то рубль за сто, что будут пьяными носиться, «отбивать» страховку. А за этим всем будут инвалидности, смерти – в том числе пешеходов и других водителей. Стоит ли зарабатывать пару пунктов прибыльности, понимая, что это всё приведет десятки или сотни человек на кладбища? Знаете, коллеги согласились, не захотели и грех на душу брать, да и мой аргумент-предупреждение о превентивном негативном пиаре как-то затронул их сердца, но тема эта дальнейшего развития не получила. Не введение такого условия страхования, по моему мнению, тоже социальная ответственность нашего бизнеса.
Да, хотел бы после такого поста поддержать мысль, что страхование — в первую очередь институт ПОМОЩИ, причем за деньги. И если как таковой он работает плохо (что все мы с вами обсуждаем ежедневно), то внятной ВЗАИМОПОМОЩИ от него ожидать тем более не приходится.
Благотворительность не расходная статья, это инвестиции в развитие милосердия, от которого зависит качество нашей жизни. Всего-навсего один из способов гармоничного развития личности. В бизнесе можно инвестировать рубль и возможно получить прибыль два рубля. Инвестируя же в благотворительность свои силы, время и средства, через какое-то время, безусловно, получим необходимое в жизни. Но неважно на это рассчитывать. Важно именно бескорыстное умонастроение и сам поступок. Но это уже менталитет. И совсем другая история.
Войдите через свой аккаунт в соц. сетях или почтовых сервисах