Пользователи сервиса СберБанк Онлайн теперь могут урегулировать убытки по самым массовым видам рискового страхования — в крупнейшем банковском мобильном приложении с ежемесячной аудиторией 70 млн человек. Такая возможность появилась у клиентов «Сбербанк страхование» в 2019 году, когда было запущено мобильное приложение «СберОсмотр», однако теперь возможности для подачи заявлений на выплаты в цифровом канале существенно расширены: в СберБанк Онлайн можно подать заявление о страховом событии по ипотечному страхованию имущества, программам «Защита дома», «Сбереги финансы», «Защита от травм» и «Спортивная защита». Это самые массовые виды рискового страхования в СК «Сбербанк страхование», на которые приходится около 80 % от общего количества заключенных договоров.
«В СберБанк Онлайн теперь доступен полный цикл обслуживания по самым массовым видам страхования — возможность заключить договор, информация обо всех действующих страховых полисах, онлайн-консультации и урегулирование убытков. Клиенты активно пользуются цифровыми каналами: доля онлайн-продаж рисковых страховых продуктов составляет 16 %, а доля убытков, урегулированных онлайн, — 40 %. Наша цель — довести долю онлайн-урегулирования в рисковом страховании до 100 % для тех клиентов, которым удобны цифровые каналы. До конца года возможность подать заявление на выплату в СберБанк Онлайн появится и по другим видам страхования», — рассказала старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка Наталья Алымова.
По словам председателя Северо-Западного банка ПАО Сбербанк Виктора Вентимилла Алонсо, увеличение числа каналов урегулирования убытков по самым распространенным видам страхования — это дополнительная возможность выбрать удобный способ подачи документов при страховом событии.
«Переход на удаленную подачу заявлений сократит количество обращений через отделения банка и, таким образом, поможет нашим менеджерам уделять больше времени консультированию при оформлении договоров страхования», — объяснил он.
Подать заявление на выплату в мобильном приложении СберБанк Онлайн можно в разделе «Страхование» в карточке оформленного продукта. В меню клиенту необходимо выбрать вариант «Заявить о страховом событии» и далее следовать подсказкам. Статус рассмотрения доступен в разделе «История заявлений». Срок рассмотрения обращений, поданных онлайн, сокращается в среднем до пяти дней.
Клиенты Сбера получат страховые выплаты в СберБанк Онлайн
До конца года возможность подать заявление на выплату появится и по другим видам страхования.
