№ OSG-24-082607
15.03.2024 произошло ДТП с моим автомобилем, 25.03.2024 был организован осмотр
Тинькофф страхованием, на осмотре записали все повреждения, а так же эксперт провел дополнительный осмотр, по просьбе Тинькофф страхования (с его слов), я не был против. В ходе дополнительного осмотра эксперт не обнаружил каких-либо дефектов, которые были получены не в следствии данного ДТП.
Имеется видеозапись с салона моего (регистратора), на которой отчетливо видно удар моего тс с другим участником, на котором отчетливо видно, как во время контакта у меня вырывает бампер и все что было с ним.
Однако по мнению данной компании — не страховой случай.
Сотрудник Тинькофф звонит мне и предлагает подписать доп.соглашение на 100 тысяч рублей, либо получить полный отказ. Мне деньги не нужны, мне нужен ремонт авто, т.к он новый.
По мнению эксперта от Тинькофф, ДТП не было, повреждения получены не в следствии данного ДТП.
Хотя, ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД
Никому не рекомендую данную контору.
Им плевать на клиента, плевать на все
Поддержка их это вообще феномен, на мой вопрос « на видео видно ДТП?» мне отвечают фразами робота какого-то, что мне подготовили официальный ответ.
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. убыток был урегулирован без нарушения установленных сроков.
Представитель СК
18.04.2024
11:29
Здравствуйте!
Мы не отказывали вам в урегулировании страхового случая. Коллеги сообщали вам ту информацию, которая у них имелась на том или ином этапе рассмотрения.
На дополнительном осмотре эксперт только фиксирует видимые повреждения, а решение об элементах, относящихся к ДТП, мы делаем на основании транспортно-трасологической экспертизы. По ее результатам, мы не смогли сразу сделать вывод, что заявленные повреждения относятся к условиям произошедшего ДТП. Поэтому мы позвонили вам и предложили получить доступную выплату по соглашению. Окончательного решения на тот момент еще не было принято, однако в таких обстоятельствах предложить ремонт мы не могли.
Наши инженеры изучили вашу видеозапись, мы изменили итоговое решение по страховому случаю и увеличили сумму выплаты. Мы подписали с вами соглашение о выплате страхового возмещения и перевели вам деньги по реквизитам. Общий срок урегулирования не превысил установленный срок по ОСАГО.
Необоснованный отказ
№ OSG-24-082607
15.03.2024 произошло ДТП с моим автомобилем, 25.03.2024 был организован осмотр
Тинькофф страхованием, на осмотре записали все повреждения, а так же эксперт провел дополнительный осмотр, по просьбе Тинькофф страхования (с его слов), я не был против. В ходе дополнительного осмотра эксперт не обнаружил каких-либо дефектов, которые были получены не в следствии данного ДТП.
Имеется видеозапись с салона моего (регистратора), на которой отчетливо видно удар моего тс с другим участником, на котором отчетливо видно, как во время контакта у меня вырывает бампер и все что было с ним.
Однако по мнению данной компании — не страховой случай.
Сотрудник Тинькофф звонит мне и предлагает подписать доп.соглашение на 100 тысяч рублей, либо получить полный отказ. Мне деньги не нужны, мне нужен ремонт авто, т.к он новый.
По мнению эксперта от Тинькофф, ДТП не было, повреждения получены не в следствии данного ДТП.
Хотя, ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД
Никому не рекомендую данную контору.
Им плевать на клиента, плевать на все
Поддержка их это вообще феномен, на мой вопрос « на видео видно ДТП?» мне отвечают фразами робота какого-то, что мне подготовили официальный ответ.
Мы не отказывали вам в урегулировании страхового случая. Коллеги сообщали вам ту информацию, которая у них имелась на том или ином этапе рассмотрения.
На дополнительном осмотре эксперт только фиксирует видимые повреждения, а решение об элементах, относящихся к ДТП, мы делаем на основании транспортно-трасологической экспертизы. По ее результатам, мы не смогли сразу сделать вывод, что заявленные повреждения относятся к условиям произошедшего ДТП. Поэтому мы позвонили вам и предложили получить доступную выплату по соглашению. Окончательного решения на тот момент еще не было принято, однако в таких обстоятельствах предложить ремонт мы не могли.
Наши инженеры изучили вашу видеозапись, мы изменили итоговое решение по страховому случаю и увеличили сумму выплаты. Мы подписали с вами соглашение о выплате страхового возмещения и перевели вам деньги по реквизитам. Общий срок урегулирования не превысил установленный срок по ОСАГО.