Не согласен с суммой выплаты

Затянули с рассмотрением документов по нашему выплатному делу 0019912383. Онлайн сайт не работает, подать документы лично не было возможности запись на месяц в перед необходимо было уехать на работу. Подавали документы почтой России, оценку фото делал сам и тут начались проблемы и затягивание дела то не тот формат то документы не все то формат опять не тот занимался специалистом Передрей Ирина дозваниваяся на другого специалиста когда этого не было на месте специалист видел все документы и все фото с ней дело продвинулось на рассмотрении документов опять зависло при звонке попали на Ирину оказалась не читаемо СТС птс сделали фото отправили позвонили чтобы узнать дошли ли документы попали на другой специалиста открыв дело она сказала что проблемы с документами нет и после этого звонка дело стало на выплату. При звонке узнать сумму быле в шоке от суммы. При вопросе что не так нас самих обвинили в затягивание дела что мы не вовремя подавали документы и сказали что машина старая по этому сумма на замену бампера капота и вытягивание телевизора 18000 рублей вот такая. Буду подавать в суд, всех буду отговаривать от оформления в вашей компании. Берёте деньги исправно а как получить выплату столько проблем за два месяца и в итоге шиш.