Не выплачивают деньги - требуют документы которые не должны требовать!

24.10.2023 попал в ДТП на рабочем авто (мне выдана генеральная доверенность в которой даны мне полномочия на обращения в страховую и получение денег со страховой (обращаться могу куда угодно — прописаны всевозможные полномочия)) состоящем на учете в Абхазии, виновным в ДТП признан клиент Тинькофф Страхование, я дистанционно обратился в страховую виновного 21.11.2023, девушка запрашивает документы, отправляет на дефектовку на СТО (оплачиваю я). 01.12.2023 отправляю фото и заказ-наряд с дефектовкой. 24.12.2023 она связавшись со мной говорит: «Просьба предоставить выписку ЕГРЮЛ на ООО, приказ на директора+копия его паспорта, Устав организации» на что я ответил, что их просьба не закона. 27.12.2023 она ссылается на ФЗ-115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от чего я был в полном недоумении в каких моих действиях они увидели финансирование терроризма?! Сказал, что их действия незаконны! Что они ищут причину тупо отказать в выплате (понимают, что мне не вариант ехать в Абхазию и там собирать какие то документы)! Что все полномочия прописаны в данной мне доверенности и моя личность как представителя инфицирована — на что она мне говорит, что все понимает, но это указания ее руководства и предлагает отправить ко мне представителя компании чтоб он проверил мои документы — возможно это ускорит выплату.
11.01.2024 приехал представитель, проверил документы, забрал оригиналы справки о ДТП, сказал что нужно подписать заявление о страховом возмещении, я подписал и он уехал.
После продолжительной тишины 14.02.2024 я решил пожаловаться в ЦБ РФ на то что Тинькофф Страхование затягивают с выплатами. В ответе 16.03.2024 от ЦБ сообщили, что им Тинькофф Страхование отчиталось, что я к ним обратился с Заявлением 11.01.2024 и они мне отказывают в выплате!!! Прочел на почте отказ от Тинькофф в котором указан какой то не известный мне авто (грузовик DAF, хотя я в ДТП попал на легковом и грузовиков в ДТП не участвовало) — видимо написан отказ в спешке!
Я в Тинькофф Страхование направил досудебную претензию в которой указал на их незаконные требования (Письмом АО «Тинькофф Страхование» от 29.01.2024 г. у генерального директора ООО запрошен перечень документов, не предусмотренных п. 3.10. «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204).
В соответствии со статьей 5 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» к организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, для целей данного Федерального закона относятся в том числе страховые организации.
Клиентом признается физическое или юридическое лицо, иностранная структура без образования юридического лица, находящиеся на обслуживании организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, а идентификацией является совокупность мероприятий по установлению сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах и подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем (статья 3).
Кроме того, федеральным законодателем определены операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю, к которым отнесены операции, совершаемые на сумму, равную или превышающую 600 000 рублей либо равную сумме в иностранной валюте, эквивалентной 600 000 рублей, или превышающую ее, а по своему характеру такие операции должны относиться к одному из видов операций, перечень которых приводится в статье 6 названного Федерального закона.
Согласно расчету (калькуляция OSG-23-204498) стоимость восстановительного ремонта составила 301 989 рублей, в связи с чем, требования предоставления дополнительных документов на основании ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» считаю незаконным.) после чего страховая опять молчит!
03.05.2024 позвонил на горячую линию Тинькофф Страхование, там узнал, что мне составлен ответ на претензию, но почему то видимо его забыли мне направить (почтой не приходило) и сегодня 06.05.2024 со мной связался новый менеджер по урегулированию Тинькофф Страхования и направил мне на email ответ на претензию, где говорят, что отказывают, т.к. я им не предоставил документы, которые они запрашивали ссылаясь на ФЗ-115.
Полис ХХХ 0292311872, Убыток № OSG-23-204498