Обратился в компанию виновника ДТП еще 18 сентября, номер убытка 990-13-02657. С тех пор был в офисе на Головинском шоссе как минимум четыре раза, а это три часа в пути каждый раз, причем в рабочее время, поскольку в иное компания не принимает. Выплату произвели месяца через два после обращения, причем за расколотый бампер заплатили три тысячи. Якобы бампер уже был поцарапан ранее, поэтому за покраску они не платят. На самом деле еще прошлый владелец авто в свое время просто закрасил небольшую царапину на нижней его части кисточкой. Стоимость нормочаса оценили в 700 р., в то время как у официального дилера «Рольф», где автомобиль и обслуживался, нормочас еще год назад стоил 1500.
Попросил отремонтировать, и вот с тех пор жду направления. Позвонили с их номера 28 ноября, сказали, что направление есть, причем подробности по телефону объяснять отказались, мол, надо приехать. Сегодня приехал — говорят, ошиблись, направления нет. Обещали позвонить на этой неделе. Считаю это просто хамством.
Ощущение, что всеми правдами и неправдами пытаются избавиться от клиента, в надежде, что он просто плюнет на все и сделает ремонт сам.
Думаю обратиться в суд и потребовать компенсации не только за ремонт, но и за потраченное рабочее время и моральный ущерб. И коллег-журналистов подключу, и социальные сети. Пусть максимальное число людей знает, что с этой компанией работать нельзя.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии обоснованные.
Устал к ним ездить
Обратился в компанию виновника ДТП еще 18 сентября, номер убытка 990-13-02657. С тех пор был в офисе на Головинском шоссе как минимум четыре раза, а это три часа в пути каждый раз, причем в рабочее время, поскольку в иное компания не принимает. Выплату произвели месяца через два после обращения, причем за расколотый бампер заплатили три тысячи. Якобы бампер уже был поцарапан ранее, поэтому за покраску они не платят. На самом деле еще прошлый владелец авто в свое время просто закрасил небольшую царапину на нижней его части кисточкой. Стоимость нормочаса оценили в 700 р., в то время как у официального дилера «Рольф», где автомобиль и обслуживался, нормочас еще год назад стоил 1500.
Попросил отремонтировать, и вот с тех пор жду направления. Позвонили с их номера 28 ноября, сказали, что направление есть, причем подробности по телефону объяснять отказались, мол, надо приехать. Сегодня приехал — говорят, ошиблись, направления нет. Обещали позвонить на этой неделе. Считаю это просто хамством.
Ощущение, что всеми правдами и неправдами пытаются избавиться от клиента, в надежде, что он просто плюнет на все и сделает ремонт сам.
Думаю обратиться в суд и потребовать компенсации не только за ремонт, но и за потраченное рабочее время и моральный ущерб. И коллег-журналистов подключу, и социальные сети. Пусть максимальное число людей знает, что с этой компанией работать нельзя.