Нет выплаты по исполнительному листу (ОСАГО)

25.04.2014г. в юридический отдел страховой компании Альянс, расположенный по адресу г. Краснодар, ул. Северная 326, мною был передан исполнительный лист ВС № 019664332 от 24.04.2014г., выданный Ленинским районным судом г. Краснодара. Сотрудники офиса заверили, что перечисление будет произведено в течение 10 рабочих дней. По сегодняшний день, 15.05.2014г. деньги на счет не поступили. В телефонном разговоре с юр. отделом Краснодарского офиса мне сообщили, что изменились правила работы с клиентами, и теперь выплаты производятся в срок 20 рабочих дней. Почему меня не поставили ранее об этом в известность? Или у Вас работают некомпетентные сотрудники и сами не знают в какой срок положено произвести выплату? Крайне непрофессионально! Уже 9 месяцев прошло после ДТП! Буду всем советовать нести исполнительные листы сразу в банк, где у вас есть открытые счета и не ждать перечислений месяцами!