Не могу получить выплату по ОСАГО уже более 2 месяцев

В феврале 2014 года я обратился за выплатой по ОСАГО в СК «МСК», номер заявления 3676659, страховой полис ССС0652074423. Страховая компания МСК оценила внешний ущерб и практически сразу сделала выплату в размере около 35 тыс.руб. Я сделал также независимую экспертизу и предоставил акт скрытых повреждений в страховую компанию. МСК оценила ущерб в размере 39 тыс.руб. (по словам сотрудников компании), но выплату до сих пор не произвела, хотя прошло уже более 2 месяцев с момента предоставления акта независимой экспертизы. Причину толком никто объяснить не может (говорят, какие-то технические трудности в банке, платеж не могут провести), но решать данную проблему никто не торопится, да и не хочет. Не помогают никакие действия: уже несколько раз приезжал в страховую компанию, писал претензию (кстати, на нее никто не ответил), разговаривал с начальником отдела претензий-все безрезультатно! Уже несколько раз сотрудники обещали, что выплата вот-вот состоится, и даже говорили, что платеж проведен, но по факту-ничего. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. Спасибо заранее.