Намеренное затягивание выплаты страхового возмещения

Произошел страховой случай(КАСКО).23 апреля 2014 года я предоставила все необходимые документы в ооо ск «согласие», согласно правил добровольного страхования транспортных средств, выплата страхового возмещения производится в течение 15 рабочих дней с момента предоставления страхователем всех необходимых документов. Соответственно, 15 рабочих дней истекли еще 16 мая, однако никакой выплаты на сегодняшний день не поступило. Сотрудники колл-центра несут какой-то бред о том, что с 23 мая 2014 года дело находится в бухгалтерии на оплате, мне назвали номер платежного поручения 151130, которое составлено 02 июня 2014 года, однако НЕ ОПЛАЧЕНО… Номер выплатного дела 288459/14. Прошу незамедлительно произвести оплату, если возмещение не поступит до 12 июня, 16 июня будет подано исковое заявление в суд с возложением на вас дополнительных расходов.