Верните деньги!!!

Подала документы на расторжение полюса КАСКО, 16 января 2015 года подписала доп. соглашение. С тех пор денег на счете нет. Звонила два раза: говорят, что когда наберутся выплаты, будут всем вместе перечислять (но это может произойти и через год). А уже два последних дня трубку вообще ни кто не берет… может вас уже и в живых нет??? Прошу дать адекватный ответ… КОГДА БУДУТ НА СЧЕТЕ МОИ ЗАКОННЫЕ ДЕНЬГИ?????