ОРАНТА не платит

Тульская обл., застрахован а Оранте. В декабре 14 года страховой случай, в конце декабря данные для оплаты переданы в бухгалтерию. Сегодня 4 марта! 2015! деньги на мой счёт до сих пор не поступили, дозвонится по московскому номеру невозможно.