Отсутствуют сведения в базе данных РСА

Дата заключения договора ОСАГО — 18.05.2013 г. Место заключения договора — филиал ОАО «СГ МСК» в г. Хабаровск. Страховой полис ССС № 0663624040. Срок действия договора с 18.05.2013 г. по 17.05.2013 г. Количество водителей — два. По обоим в полисе указаны классы страхования (11 и 3 соответственно). Страховые случаи отсутствовали. Страховая премия уплачена в полном объёме.

В мае 2014 г. вынужден был сменить страховую компанию в связи с закрытием филиала МСК в Хабаровске. Однако, при заключении нового договора и проверке сведений в базе данных РСА новый страховщик сообщил, что сведения о КБМ по предыдущему договору страхования в автоматизированной информационной системе ОСАГО по обоим водителям отсутствуют. Результат — расчёт размера страховой премии без накопленной за предыдущие безаварийные годы скидки. В новой страховой компании пояснили, что причиной этого является то, что МСК не внесла соответствующие сведения в базу данных РСА.

И что теперь? Все предыдущие безубыточные годы — псу под хвост и всё с нуля???
Хотелось бы получить конкретный ответ от представителей МСК.