При оформлении кредита, мне подключили услугу страхования. На горячей линии РИНКО мне сообщили, что со мной свяжется специалист. Всё верно, на следующий день мне написала сотрудница — Филиппова С.С., по ее инструкции я приготовила документы и отправила их заказным письмом. Затем получила уведомление, что моё письмо получено. После этого на мои письма Филиппова не отвечала, несколько раз я оставляла заявку, чтобы мне перезвонили и ни разу звонка не было. Затем в очередной 10500 раз я набрала гор линию и меня соединили с сотрудником Филипповой, я ни разу не слышала такого хамского общения с клиентом… «я и так много для вас сделала, мне надоели ваши письма, зачем вы сюда звоните, зачем вы меня отвлекаете, лучше расслабьтесь...» на единственный мой вопрос — когда производится выплата, она ответила, что не знает и ей без разницы, еще у них сейчас отпуска и они переезжают, так что не звоните, не пишите, ждите… ЧЕГО ЖДАТЬ? С МОРЯ ПОГОДЫ? вы знаете что такое клиентоориентированность???? ужас просто и кошмар, у меня даж желания нет больше общаться с такого рода компанией. а поставьте себя на место клиента, как вам? понравилось бы? позорище просто. Итог- выплаты нет, никто не знает, когда она будет!
нет
только негатив
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. компания не ответила на отзыв.
ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ!
При оформлении кредита, мне подключили услугу страхования. На горячей линии РИНКО мне сообщили, что со мной свяжется специалист. Всё верно, на следующий день мне написала сотрудница — Филиппова С.С., по ее инструкции я приготовила документы и отправила их заказным письмом. Затем получила уведомление, что моё письмо получено. После этого на мои письма Филиппова не отвечала, несколько раз я оставляла заявку, чтобы мне перезвонили и ни разу звонка не было. Затем в очередной 10500 раз я набрала гор линию и меня соединили с сотрудником Филипповой, я ни разу не слышала такого хамского общения с клиентом… «я и так много для вас сделала, мне надоели ваши письма, зачем вы сюда звоните, зачем вы меня отвлекаете, лучше расслабьтесь...» на единственный мой вопрос — когда производится выплата, она ответила, что не знает и ей без разницы, еще у них сейчас отпуска и они переезжают, так что не звоните, не пишите, ждите… ЧЕГО ЖДАТЬ? С МОРЯ ПОГОДЫ? вы знаете что такое клиентоориентированность???? ужас просто и кошмар, у меня даж желания нет больше общаться с такого рода компанией. а поставьте себя на место клиента, как вам? понравилось бы? позорище просто. Итог- выплаты нет, никто не знает, когда она будет!