СК не возвращает деньги после расторжения полиса КАСКО

Добрый день,
Застраховал автомобиль MB ( кредитный)в СК «Инвестиции и Финансы», 28.01.2016,
Полис КАСКО N. 082543, оплату произвёл полностью, без разбивки на платежи.
Продав машину 15.03.2016 обратился в СК для расторжения полиса КАСКО.
Предоставил все необходимые документы, справку из банка о досрочном погашении кредита, квитанции об оплате.
В СК было подписано дополнительное соглашение о том, что выгодоприобретателемтеперь буду являться я, и соглашение о расторжении Договора(Полиса) страхования АТ СПБ N.082543 от 28 января 2016.
После многих попыток добиться ответа от СК( представительства в СПБ), получил ответ:
Заявление лежит в центральном офисе СК, в бухгалтерии. Но, исходя из своей же практики( говорит мне сотрудница офиса СКв СПБ), деньги я могу ждать годами. СК не любит выплачивать деньги. На телефоны в центральном офисе СК не реально дозвониться.
Итого-деньги так и не получены, собираю документы — подавать документы в «общество защиты прав потребителей» и в прокуратуру РФ.