Полис КАСКО №031/15/1456132. Оформлен в «Джензер» с услугой удаленного урегулирования.
В конце мая оставила автомобиль на несколько дней стоять на улице, на размеченном парковочном месте. По возвращении обнаружила на машине повреждения с нескольких сторон, в том числе задиры пластика полосами на переднем левом бампере (кто-то неудачно парковался или выпарковывался об мою машину). Вызвала участкового, получила справку, заявила о страховом случае, приехала на осмотр в СТОА, все как положено. Через некоторое время звонят из СТОА и говорят, что страховая подтвердила ремонт в соответствии с актом осмотра, за исключением п.2. Пункт 2 — это как раз задиры на бампере. Удивилась, стала звонить в УралСиб. Мне говорят, что извещение мне отправили по почте, в соответствии с законом… по адресу моей регистрации! В другой город. Кстати, сегодня 4 августа, это извещение до сих пор по почте не пришло! Ок, прошу выслать копию по электронной почте и оказывается, что была проведена независимая экспертиза (!!! Как это она проводится без осмотра автомобиля? где результаты этой экспертизы? И. кстати, стоимость такой экспертизы сравнима со стоимостью замены моего бампера!), которая показала, что подобные повреждения не могли быть получены автомобилем, находящимся на парковке! Это наезд на препятствие, я предоставила недостоверные сведения, поэтому мне отказано! Я, будучи абсолютной уверенной в своей правоте (на препятствия не наезжала!!!), проконсультировалась с юристом. Юрист сказал, что действия страховой незаконны, надо обращаться в суд (обязать сделать ремонт + неустойка за невыполнение обязательств по договору + издержки и моральный ущерб). Я съездила на Сельскохозяйственную (что там — не буду повторяться, предыдущий товарищ по несчастью описал), написала заявление в простой письменной форме с просьбой пересмотреть решение. 8 августа истекают 10 рабочих дней на ответ. Если откажут, точно пойду в суд! Потому что звонить и ездить на Сельскохозяйственную бесполезная трата времени (опять же, все прелести уже описаны в других отзывах).
P.S. за 10 лет страхования автомобилей по КАСКО это первый такой случай. Я шокирована. Больше в УралСиб ни ногой, и никому не рекомендую.
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на претензии автора отзыва.
Представитель СК
05.08.2016
12:47
Добрый день! Благодарим за обращение. Хотим пояснить, повреждения на бампере переднем у авто в нижней части( наезд на низко расположенный объект) не могли быть получены в результате статического состояния авто. как Вы указываете на парковке в Ваше отсутствие.
Уведомление было направлено Вам на эл адрес.
С уважением, Валентина
специалист Центра Контроля Качества
mnenie@uralsib.ru
8 800 250-92-02
КАСКО от "Уралсиб Страхование" не покупайте!
Полис КАСКО №031/15/1456132. Оформлен в «Джензер» с услугой удаленного урегулирования.
В конце мая оставила автомобиль на несколько дней стоять на улице, на размеченном парковочном месте. По возвращении обнаружила на машине повреждения с нескольких сторон, в том числе задиры пластика полосами на переднем левом бампере (кто-то неудачно парковался или выпарковывался об мою машину). Вызвала участкового, получила справку, заявила о страховом случае, приехала на осмотр в СТОА, все как положено. Через некоторое время звонят из СТОА и говорят, что страховая подтвердила ремонт в соответствии с актом осмотра, за исключением п.2. Пункт 2 — это как раз задиры на бампере. Удивилась, стала звонить в УралСиб. Мне говорят, что извещение мне отправили по почте, в соответствии с законом… по адресу моей регистрации! В другой город. Кстати, сегодня 4 августа, это извещение до сих пор по почте не пришло! Ок, прошу выслать копию по электронной почте и оказывается, что была проведена независимая экспертиза (!!! Как это она проводится без осмотра автомобиля? где результаты этой экспертизы? И. кстати, стоимость такой экспертизы сравнима со стоимостью замены моего бампера!), которая показала, что подобные повреждения не могли быть получены автомобилем, находящимся на парковке! Это наезд на препятствие, я предоставила недостоверные сведения, поэтому мне отказано! Я, будучи абсолютной уверенной в своей правоте (на препятствия не наезжала!!!), проконсультировалась с юристом. Юрист сказал, что действия страховой незаконны, надо обращаться в суд (обязать сделать ремонт + неустойка за невыполнение обязательств по договору + издержки и моральный ущерб). Я съездила на Сельскохозяйственную (что там — не буду повторяться, предыдущий товарищ по несчастью описал), написала заявление в простой письменной форме с просьбой пересмотреть решение. 8 августа истекают 10 рабочих дней на ответ. Если откажут, точно пойду в суд! Потому что звонить и ездить на Сельскохозяйственную бесполезная трата времени (опять же, все прелести уже описаны в других отзывах).
P.S. за 10 лет страхования автомобилей по КАСКО это первый такой случай. Я шокирована. Больше в УралСиб ни ногой, и никому не рекомендую.
Уведомление было направлено Вам на эл адрес.
С уважением, Валентина
специалист Центра Контроля Качества
mnenie@uralsib.ru
8 800 250-92-02