Тянут время

В августе 10 года попал в ДТП, прав я и что делает страховая компания — ровным счётом ничего. Явился в офис, где мне ничего не объяснили, кое как собрал документы и отправил сам по почте. Оказалось не все бумаги собрал, досылал по факсу. Неизвестно сколько выплатят.