Безответственное отношение сотрудников, а в целом всей страховой компании складывается такое впечатление !ЗАО "Макс"
21.03.2012 г. произошло ДТП в г. Н.Новгород, следуя по ул. Революции на мой авто тайота произвёл наезд автомобиль КАМАЗ. Автомобиль виновника застрахован в ООО «НСГ-РОСЭНЕРГО» на территории Нижегородской области данная страховая компания отсутствует, а представители данной страховой компании на территории Нижегородской области является ЗАО «Макс». Кроме всего прочего мой автомобиль застрахован в ЗАО «Макс». Обратилась я в ЗАО «Макс» по прямому урегулированию 03.04.2012 г. в 14.00 официально, до этого 22.03.2012г. я обратилась в филиал расположенный по адресу: г. Дзержинск, ул. Кирова, 11«а», но заявление у меня не приняли сказав, что не имеют права, записали меня в очередь в г. Н.Новгород. Со слов сотрудников 10.04.2012 г. ООО «НСГ-РОСЭНЕРГО» дала добро на оплату, 05.04.2012 г. мой авто был осмотрен экспертом. После чего данный вопрос я контролировала по телефону 8(831)4352342. Вроде бы всё ничего, но 10 мая 2012 г. последний срок выплат. Тогда и выяснилось, что сумма не утверждена, поскольку со слов сотрудников ЗАО «Макс» эксперты допустили какую -то ошибку и с Москвы вернули все материалы, при чём днём 10 мая 2012 это не было известно, выяснилось это только под вечер(мне сказали звонить после 17.00). После очередного моего звонка(8(831)4352342), сотрудница мне посоветовала самой звонить экспертам 8(831)4118836 сказав, что может быть после моего звонка они сделают экспертизу. Эксперты мне сказали, что по моему авто все экспертизы проведены и отправлены в ЗАО«Макс». Я в очередной раз стала набирать в ЗАО«Макс», рассказала о разговоре с экспертом, после чего она мне пояснила, что всё же экспертиз у неё нет и она сама соизволит позвонить экспертам. Так же я совершила звонок в Москву 8(495)7301101, после долгого ожидания, оператор мне сообщила, что материал УП 29600 вообще не поступал, и она сказала, что будет писать служебку. В завершении, Вашего, рабочего дня я опять позвонила по номеру 8 (831) 4352342, соответственно Ваша сотрудница сказала, что до экспертов она не дозвонилась, возможно моим вопросом займётся завтра утром, если экспертиза будет готова, то она может быть отправит в Москву, где будут рассматривать возможно в течении 5 дней и то МОЖЕТ БЫТЬ.
ВОПРОСЫ: Где теперь искать правду?
Почему данные вопросы Вы не отрегулировали в установленный ЗАКОНОМ срок?
Почему я эти вопросы должна решать сама и обзванивать разные инстанции??????????????
Складывается впечатление, что вы не цените интересы своих клиентов.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку СК затягивает процесс урегулирования убытка. При обращении по ПВУ рекомендуем ознакомиться с механизмом его работы https://www.asn-news.ru/hotline/98
Представитель СК
04.06.2012
14:09
Добрый день, Екатерина! От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства, связанные с задержкой выплаты. В настоящий момент убыток принят на контроль, устанавливается причина задержки, ускорим, насколько это будет возможно.
Безответственное отношение сотрудников, а в целом всей страховой компании складывается такое впечатление !ЗАО "Макс"
21.03.2012 г. произошло ДТП в г. Н.Новгород, следуя по ул. Революции на мой авто тайота произвёл наезд автомобиль КАМАЗ. Автомобиль виновника застрахован в ООО «НСГ-РОСЭНЕРГО» на территории Нижегородской области данная страховая компания отсутствует, а представители данной страховой компании на территории Нижегородской области является ЗАО «Макс». Кроме всего прочего мой автомобиль застрахован в ЗАО «Макс». Обратилась я в ЗАО «Макс» по прямому урегулированию 03.04.2012 г. в 14.00 официально, до этого 22.03.2012г. я обратилась в филиал расположенный по адресу: г. Дзержинск, ул. Кирова, 11«а», но заявление у меня не приняли сказав, что не имеют права, записали меня в очередь в г. Н.Новгород. Со слов сотрудников 10.04.2012 г. ООО «НСГ-РОСЭНЕРГО» дала добро на оплату, 05.04.2012 г. мой авто был осмотрен экспертом. После чего данный вопрос я контролировала по телефону 8(831)4352342. Вроде бы всё ничего, но 10 мая 2012 г. последний срок выплат. Тогда и выяснилось, что сумма не утверждена, поскольку со слов сотрудников ЗАО «Макс» эксперты допустили какую -то ошибку и с Москвы вернули все материалы, при чём днём 10 мая 2012 это не было известно, выяснилось это только под вечер(мне сказали звонить после 17.00). После очередного моего звонка(8(831)4352342), сотрудница мне посоветовала самой звонить экспертам 8(831)4118836 сказав, что может быть после моего звонка они сделают экспертизу. Эксперты мне сказали, что по моему авто все экспертизы проведены и отправлены в ЗАО«Макс». Я в очередной раз стала набирать в ЗАО«Макс», рассказала о разговоре с экспертом, после чего она мне пояснила, что всё же экспертиз у неё нет и она сама соизволит позвонить экспертам. Так же я совершила звонок в Москву 8(495)7301101, после долгого ожидания, оператор мне сообщила, что материал УП 29600 вообще не поступал, и она сказала, что будет писать служебку. В завершении, Вашего, рабочего дня я опять позвонила по номеру 8 (831) 4352342, соответственно Ваша сотрудница сказала, что до экспертов она не дозвонилась, возможно моим вопросом займётся завтра утром, если экспертиза будет готова, то она может быть отправит в Москву, где будут рассматривать возможно в течении 5 дней и то МОЖЕТ БЫТЬ.
ВОПРОСЫ: Где теперь искать правду?
Почему данные вопросы Вы не отрегулировали в установленный ЗАКОНОМ срок?
Почему я эти вопросы должна решать сама и обзванивать разные инстанции??????????????
Складывается впечатление, что вы не цените интересы своих клиентов.