Ситуация была с помятой крышкой багажника.Машина Хонда Цивик. Дали направление на СТОА, там мастер заметил скрытый дефект-маленький скол угла заднего фонаря, но его возможно увидеть только при открытом багажнике. Экспет Гуты при осмотре этого не увидел (осматривал в темноте практически, после моего скандала — 4 часа в очереди), а мастер сервиса увидел сразу! Скрытый дефект, выявленный при приемке машины в ремонт. Переписка была долго, в итоге в оплате замены фонаря было отказано, ввиду того, что мы должны были предъявить машину после ремонта крышки багажника. Никак не могли/не хотели они понять почему-то, что это один и тот же случай и заявлено о скрытом дефекте было на следующий день после выписки направления на СТОА.Машина-то в ремонт еще не поступала, как показать ее с ремонтом крышки? Заключение эксперта, что это следствие одного того же удара, что и вмятина на крышке не имело никакого значения. Нужно было судиться, переписка на руках-пачка А4.Но цена вопроса была 6000 руб, больше по судам бегать, не стали судиться! Предпочитаем туда больше не ходить и знакомым не рекомендуем! Я думаю, что только таким образом-отказ от услуг подобных СК, и останутся на рынке нормальные страховщики!
Экспертом не выявлено скрытое повреждение, пытались переложить вину на клиента
Эксперт не заметил скрытого повреждения
Ситуация была с помятой крышкой багажника.Машина Хонда Цивик. Дали направление на СТОА, там мастер заметил скрытый дефект-маленький скол угла заднего фонаря, но его возможно увидеть только при открытом багажнике. Экспет Гуты при осмотре этого не увидел (осматривал в темноте практически, после моего скандала — 4 часа в очереди), а мастер сервиса увидел сразу! Скрытый дефект, выявленный при приемке машины в ремонт. Переписка была долго, в итоге в оплате замены фонаря было отказано, ввиду того, что мы должны были предъявить машину после ремонта крышки багажника. Никак не могли/не хотели они понять почему-то, что это один и тот же случай и заявлено о скрытом дефекте было на следующий день после выписки направления на СТОА.Машина-то в ремонт еще не поступала, как показать ее с ремонтом крышки? Заключение эксперта, что это следствие одного того же удара, что и вмятина на крышке не имело никакого значения. Нужно было судиться, переписка на руках-пачка А4.Но цена вопроса была 6000 руб, больше по судам бегать, не стали судиться! Предпочитаем туда больше не ходить и знакомым не рекомендуем! Я думаю, что только таким образом-отказ от услуг подобных СК, и останутся на рынке нормальные страховщики!