Уклоняются от получения корреспонденции. Не возвращают страховую премию

Здравствуйте. В банке при оформлении автокредита сотрудником который нам оформлял договор было навязано добровольное страхование жизни и здоровья, пояснив что если мы отказывается нам банк не выдаст кредит. А у нас уже есть подобное страхование. И мы предлогали свой договор со своей страховой. И в рамках автокредита этого нам в общую сумму кредита внесли Страхование жизни и здоровья. Было оформлено договором со страховой компанией МетЛайф. Я решил воспользоваться своим правом и аннулировать договор страхования и вернуть страховую премию на основании положений приказа ЦБ РФ N 3854-У от 20 ноября 2015 г. с изменениями и дополнениями от 21 августа 2017 г. N 4500-У. На сайте страховой взял список документов собрал заполнил их заявление приехал с пакетом документов в офис Н. Новгорода, на что мне сказали что заявление на возврат они не принимают. Что комплект документов я должен самостоятельно отправить почтой. Как значит навязать свои услуги то они быстро все делают. А возвратить в рамках закона пишите в Москву в главный офис. В этот же час все документы были направлены заказным письмом и продублированы на их эл. почту. Письмо заказное к получателю доставлено. Эл.письмо доставлено. Я в течение 14 дней имею право отказаться от страховки и вернуть навязанную Вами и банком премию. Страховка была оформлена 19, а 20 написано и оправлены Вам письма. Но ответа не получено когда будут возвращены деньги. Так же неоднократно мы звонили в страховую и говорили что письмо находится в отделении почты получателя и направляли трек номер по которому видно и Екатерина менеджер компании подтвердила что письмо в отделении получателя, были направлены письма, что получатель забрал письмо и перестал уклонятся от получения. Хотелось бы чтоб всё решилось и страховая МетЛайф вернула страховую премию. Жду очень в ближайшее дни Вашего возврата страховой премии. Т. к. иначе придётся идти в суд, а так же писать жалобу в Центральный банк на страховую МетЛайф.