Не выплачивают деньги по ДТП

Попал в дтп 11.03.2019, комиссар составил европротокол(я пострадавший), на следующий день я обратился в страховую, думал все будет отлично, но не тут то было.
Пришёл, занял очередь, отсидев 7 часов в этой очереди я узнал очень многое о данной страховой компании! Под конец рабочего дня(время было 14:00, они работают до 15:00), после обеда они стали работать ещё медленней(они принимали всего пару человек за час работы ) и мне пришлось со своим новым знакомым(с кем мы познакомились в той же самой очереди)поднимать шум, ибо так это продолжаться больше не могло. Дальше — больше, меня приняли без очереди(к этому времени люди приходили по записи).Я попросил выплату, в ответ мне сказали, что по закону меня могут отправить на ремонт!
Диалог(Я-это Я, Женщина-это работник страховой)
Я-Мне нужна выплата, я отказываюсь от ремонта
Женщина- Вы не можете отказаться от ремонта, все по закону!
Я-Как это не могу? Я сижу тут 7 часов, я уже узнал все у таких же бедолаг как я. Я знаю что у вас есть альтернатива ремонту.
Женщина-Нету никаких альтернатив
Я- НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ ЕСТЬ!!!(тут я уже начиню повышать голос)
Женщину-Ах, да, точно, есть независимая(Получается что меня обманули) экспертиза, платная!
Я-Мне нужна бесплатная, у вас такая тоже имеется!
Женщина-Нет(опять обман)
(Я начинаю давить еде сильнее, и о чудо, появляется бесплатная экспертиза)
Подождав какое-то время женщина провела мне бесплатную экспертизу и сказала что в течении 20 дней решат вопрос по поводу выплаты денежных средств или ремонта моего автомобиля.Я согласился, подумав, что мне выплатят деньги.
Прошло 20 дней ответов мне не поступило, я снова пришёл в страховую, там мне дали направление на ремонт и сказали что только ремонт по закону(Получается они меня обманули, сказав что решат вопрос с выплатой) Тут я решился на независимую(платную) экспертизу.Пройдя экспертизу, подождав заклюяение эксперта, я отправился в страховую компанию, они все приняли и назначили выплату в 31100р. сказав ждать при этом 10 рабочих дней, не больше. 10 рабочих дней давно прошли, деньги на свой счёт я так и не получил, снова вернулся к ним, меня пробили по базе и сказали что бухгалтерия сама решит когда выплатить деньги! Вопрос: СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ СВОИХ ЗАКОННЫХ ДЕНЕГ И ПЕРЕДВИГАТЬСЯ НА РАЗБИТОЙ МАШИНЕ?
Полис: МММ6000012325
Соглашение номер: 33607