Нет возврата страховой суммы

Была взята рассрочка, навязана страховка, якобы без неё рассрочку на товар не оформить, на следующий день поехала расторгать договор в страховую.При составлении доп.соглашения на расторжение договора прописывается срок 14 дней, в течении которых должны вернуть денежные средства, соответственно сегодня 15 день денег нет, заявка в call-центре ещё на рассмотрении, говорят звоните завтра.Считаю уже нарушением сроков по доп соглашению которое у меня на руках и как долго будут кормить завтраками.Хотелось бы разобраться и увидеть денежные средства на счету в ближайшие дни