Качество обслуживания

Являюсь клиентом компании (ОСАГО). Пока, к счастью, с серьезными трудностями не сталкивалась, но очень печалит, что нет единого Call-центра, где можно было бы получить ответ на любой вопрос по услугам компании в любое время суток.Хотелось бы, чтобы этот номер был многоканальным и бесплатным. Звонила по номеру (495) 727-44-44-девушки очень сердитые и занятые, видимо по этому не смогли предоставить нужную информацию.Сказали звонить днем.Обращалась около 20:30 мск.
Мы живем в динамичном мире и порой о личных делах вспоминаем только вечером, при этом территория нашей страны довольно обширна, и в большинстве регионов ВСК активно развивается, также следует учитывать разницу в часовых поясах. По местным, региональным номерам можно дозвониться только в рабочее время, по номеру указанному выше, который опубликован на сайте, получается, тоже нужной информации предоставить не могут.Хочется больше компетентности и внимания к своим потребностям.