Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Страхование жизни

Очередное издевательство от капитал лай

Ещё одно подтверждение, что эта контора просто издевательство над людьми. Мало того, что обманом мне навязали договор, который не имеет никакого отношения к страхованию и инвестициям, 5 лет шантажировали, что не отдадут мои деньги, заставляли им платить. Никакой защиты, никакого дохода, ещё и под конец решили поиздеваться. Приехал в назначенное время в их центральный офис, чтоб наконец то освободиться от них и закрыть договор по окончании его действия. Две особи, которые пришли меня обрабатывать на предмет заключения с ними новых договоров, обиделись, что я им сразу сказал, что я даже слушать об этом не хочу и не буду отвечать на вопросы, которые никакого отношения к закрытию договора не имеют (Живу ли я там, где я прописан. И если нет, то где? И прочие ненужные вопросы), заявили мне, что я должен послать документы почтой. Человеку, который находиться в центральном офисе в городе Москва, которому пришлось отпрашиваться с работы, терять в деньгах, ехать непонятно куда, заявляют — Шлите документы почтой. Да ещё напоследок, один из них, мужского пола, прозрачно намекнул, что в документах, которые он милостиво соизволил все таки взять, наверняка будут ошибки, так что продеться приехать опять и заполнять документы по новой. Соответственно выплата сдвинется ещё на 40 дней в их пользу. Им мало было 5 лет, так ещё собираются несколько месяцев крутить мои деньги. Большое спасибо капитал лай, ты заботишься о людях.

Администратор: Оценка не засчитана, т.к. документы у клиента компания приняла в день посещения офиса, и выплата произведена на следующий день, т.е. досрочно. В части остальных претензий клиента в отношении обстоятельств посещения офиса, у нас есть основания считать их не подтвердившимися.
Добрый день, Максим.

В ответ на Ваше обращение подтверждаем, что документы в полном комплекте по окончании срока действия договора и Ваше заявление поступили нам 14.09.2022. Срок выплаты рассчитывается от даты получения компанией заявления и иных документов, список которых указан в программе страхования (Приложение № 1 к договору). В соответствии с условиями договора данный срок составляет 24 рабочих дня (р. «Страховщик обязан» программы страхования в течение 14 рабочих дней со дня получения документов принять решение о страховой выплате и произвести страховую выплату в течение 10 рабочих дней со дня принятия им решение о выплате). Выплату по риску «Дожитие Застрахованного» в полном размере согласно условиям договора мы перечислили на Ваши банковские реквизиты на следующий день — 15.09.2022. Таким образом, в офисе компании 14.09.2022 документы сотрудником были приняты и своевременно переданы в ответственное подразделение на выплату. Нарушения со стороны сотрудника отсутствуют.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
6 комментариев
6 комментариев
  • АСН Администратор
    17:14

    Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда деньги поступят на счет.

    • Максим-LOZKADEGTYA
      20:48

      Отзыв не о документах и не деньгах, а об поведении сотрудников компании. Оценка как раз за это. Которые считают, что могут вести с клиентом как им захочется, захотят примут документы, захотят не примут. Клиенту, который уже сидит перед ними, заявляют, посылайте по почте. Только за нежелание отвечать на вопросы, которые не имеют никакого отношения к закрытия договора. Если что, у меня запись разговора есть. Не с самого начала, когда они в пятый раз меня посылают на почту.

      • АСН Администратор
        20:50

        Уважаемый автор, Вы получили деньги?

        • Максим (гость)
          18:22

          Пока не знаю, пришли или нет. Это надо в банк идти. Дело не в деньгах. Ясно, что рано или поздно я бы их получил.

      • Мария (гость)
        23:03

        Сотрудники офиса, в основном, охамевшие дамы! К примеру, Стародубцева Анастасия Сергеевна г. Самара!
        Была свидетелем её телефонного разговора с моим агентом! Как раз меня уговаривал агент на заключение нового договора. Это просто непозволительно так разговаривать с подчинёнными! Сплошное хамство, угрозы! Естественно договор в этой компании мной не будет заключён. Агент работает ещё в другой компании, где офисные сотрудники вежливы как с клиентами, так и с агентами, вот там и заключился договор.

        • Максим (гость)
          19:11

          У меня было все вежливо до тех пор, пока я сразу не сказал, что по второму разу меня они не разведут и меня интересует только закрытие договора.
          Медведева Наталия Викторовна. Представилась как аналитик. Аналитика даже подтянули для уговоров. И типа мой агент, Золотарев Николай Николаевич. Он больше всего подсуживал, не брать у меня документы, пусть идет через почту отправлять.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля