Договор 5025189118 от 16.08.2019, закончился 31.08.2022. Доход от использования моих средств в течение 3-х и 15-ти дней до настоящего времени не выплачен. Первый оператор озвучил, что мой вид страхования попал под санкции. Второй сослался на какое-то приложение 1, которое я вообще не видела. Хотела бы получить доход в соответствии с договором.
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания действовала в рамках условий договора страхования.
Представитель СК
07.10.2022
18:03
Добрый день, Валентина Николаевна.
Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нам 30.09.2022 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки.
Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Начисление дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: сбалансированные инвестиции, данная информация указана в подписанном Вами Полисе (р. V. «Сбалансированные инвестиции»). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход.
В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. По Вашему договору данные относительно конечной стоимости базового актива нами получены. Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход начислен не был.
Стоит учитывать, что инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Но у договоров инвестиционного страхования жизни есть и весомые преимущества перед другими инвест. продуктами — гарантия возврата вложенной страхователем суммы по окончании действия договора и защита по включенным страховым рискам.
Что касается Ваших обращений в наш контактный центр, сообщаем, что при обращении 05.10.2022 сотрудник направил запрос на предоставление пояснений относительно выплаты в ответственное подразделение компании. Подробная информация с выплатой по договору и порядком расчета инвестиционного дохода была подготовлена и направлена Вам 06.10.2022 почтовой службой в письме.
При Вашем повторном обращении 06.10.2022 сотрудник контактного центра озвучил информацию относительно выплаты согласно полученному расчету из соответствующего отдела. Расчет инвестиционного дохода по договору произведен на основании формулы, указанной в программе страхования (приложение № 1 к договору), подтверждением получения данного документа является Ваша подпись на договоре.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Не выплачивается доход
Договор 5025189118 от 16.08.2019, закончился 31.08.2022. Доход от использования моих средств в течение 3-х и 15-ти дней до настоящего времени не выплачен. Первый оператор озвучил, что мой вид страхования попал под санкции. Второй сослался на какое-то приложение 1, которое я вообще не видела. Хотела бы получить доход в соответствии с договором.
Страховая выплата по Вашему договору осуществлена нам 30.09.2022 в полном объеме в соответствии с условиями договора в оговоренные в нем сроки.
Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что определенная процентная ставка условиями договора не предусмотрена. Начисление дохода зависит от стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования. При заключении договора было выбрано направление инвестирования: сбалансированные инвестиции, данная информация указана в подписанном Вами Полисе (р. V. «Сбалансированные инвестиции»). Чем больше разница между начальной и конечной стоимостью, тем выше доход.
В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. По Вашему договору данные относительно конечной стоимости базового актива нами получены. Так как динамика выбранного направления инвестирования была отрицательной, инвестиционный доход начислен не был.
Стоит учитывать, что инвестиционное страхование жизни не является банковским вкладом. Как и по любому инвестиционному продукту на доход влияет множество внешних факторов, независящих от копании (курс валют, стоимость активов и ценных бумаг на финансовых рынках и т.д.). Но у договоров инвестиционного страхования жизни есть и весомые преимущества перед другими инвест. продуктами — гарантия возврата вложенной страхователем суммы по окончании действия договора и защита по включенным страховым рискам.
Что касается Ваших обращений в наш контактный центр, сообщаем, что при обращении 05.10.2022 сотрудник направил запрос на предоставление пояснений относительно выплаты в ответственное подразделение компании. Подробная информация с выплатой по договору и порядком расчета инвестиционного дохода была подготовлена и направлена Вам 06.10.2022 почтовой службой в письме.
При Вашем повторном обращении 06.10.2022 сотрудник контактного центра озвучил информацию относительно выплаты согласно полученному расчету из соответствующего отдела. Расчет инвестиционного дохода по договору произведен на основании формулы, указанной в программе страхования (приложение № 1 к договору), подтверждением получения данного документа является Ваша подпись на договоре.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»