Отказ при затоплении соседями сверху

Был неоднократный факт затопления соседями сверху.с потеками до пола, с грязным плесневым потолком под потолочными панелями.С регистрацией следов сведетелями ЖилКомпании. Затопления были в моменты нашего остуствия. ТО есть когда вызывали бригады, вода не текла, а у соседей сверху было уже сухо.
На предьявление страхового случая, согаз ответил, что ЖК не предоставила причину затопления, они не ВИДЕЛИ, что была протечка.Следы затопления есть, а причину знает только дух домового)
Считаю, что данные ситуации страховать не стоит, т к согаз не заинтересован в доказательствах. Нет причины-нет выплаты!