Нечитаемые сканы документов

Здравствуйте, Максим!

Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, номер полиса, логин от Личного кабинета и скриншот ошибки. В теме письма укажите «Отзыв АСН_88986». Проверим и дадим обратную связь.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Уважаемый автор, Вы направили данные в компанию?

Максим, спасибо, информацию получили. Все проверим и вернемся.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.

Ответ получил, но, как и ожидалось, это стандартная отписка бота — «ожидаем вас в офисе продаж… бла-бла-бла». Причем офис указан в другом городе!
Короче, зря потраченное время на общение с «представителем»- ботом СК. Ни на один вопрос ответа так и нет! Как и полиса.

Здравствуйте, Максим!

Мы работаем над решением вашей ситуации. Нам потребуется время, но мы обязательно к вам вернемся.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Так же пытаюсь оформить полис ОСАГО на сайте Росгосстрах, просит прикрепить скан ЭПТС, но они не учитывают что людям на руки выдается 3 страницы выписки из ЭПТС. И их скан сайт не принимает, пишет «Скан копии не читаемы». Хотя они прекрасно читаемы.

Скан электронного документа!))) Это что-то новенькое.

В продолжении истории сегодня пришло еще одно письмо от «поддержи» ргс:

«Проверили работоспособность сайта, ошибок мы не обнаружили. Пожалуйста, попробуйте еще раз оформить полис и сообщите нам результат.
В случае неудачи, чтобы мы смогли понять, что пошло не так, просим, направить нам скриншот или фотографию ошибки, для проведения повторной проверки.»

Да сколько уже можно оформлять? Я уже наизусть все реквизиты выучил.
Мне может ответить ЖИВОЙ представитель СК почему сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО??? И что за информация, которая там содержится?
КУДА ДЕЛИСЬ СВЕДЕНИЯ?
И как по вашему я оформлял полис предыдущие годы без этих сведений???

Спасибо, удалось оформить полис.

Тоже самое, два дня уже не могу застраховать автомобиль. Пишет не читаемые скан копии документов. Что делать?

Тоже самое.2 день копии не читаемы. Хотя все читаемо

Здравствуйте, очень жаль, что не получилось создать полюс, очень надеюсь, что вы мне поможете, не читаются сканы

Уже несколько дней не могу оформить новый полис! Ошибка — нечитаемые сканы документов. (11 лет читались, а сейчас перестали!)

тоже не читаются сканы в росгосстрахе может надо чёрнобелые?

Тоже самое. Подскажите что делать??? Моя почта egoruh@bk.ru

Не поверите, тоже самое!
Сейчас поеду сканить на офис, но как вижу, причина не в этом.
У кого получилось, отпишитесь а!

Добрый день тоже столкнулся с данной проблемой. уже достал принтер на нем отсканировал тоже самое решил сделать черно белыми. и опять же копии не читаемые

Не могу оформить новый полис ОСАГО! Ошибка — нечитаемые сканы паспорта! Пробовал несколько раз с разным размером файла, и с разных компьютеров.

Тоже перепробовал много вариантов. В итоге отсканировал в pdf, полноцветный, 600dbi. Сжал через pdf.io с 20мб до 200 КБ, загрузил все прошло. 3 дня бибал мозги.

Есть действующий полис ОСАГО в РосГосСтрахе, пытаюсь продлить, получаю: отсутствуют данные в базе о водителе и собственнике, хотя ничего не поменялось, все данные прежние, прикрепляю те же документы, что и в прошлом году, когда оформил полис, в итоге: Оформление договора невозможно. Нечитаемые копии документов. Тех. поддержка предложила очевидные вещи, браузер, кеш, только подорожник приложить осталось, пробовал на 3-х разных компьютерах, результат один и тот же, мне вот интересно, какой садист придумывал эту программу, которая не хранит данные, и не принимает те документу, что принимались в прошлом году?! За какое кол-во бюджетных денег придумывался этот алгоритм, который издевается над людьми? Когда уже, наконец наведут порядок в этой структуре? У меня вопрос, кто распознает документы, которые подгружаются к данным? Человек? Он слепой? Или тупой? Или слепой и тупой одновременно?

То же самое. Второй день пытаюсь оформить ОСАГО в Росгосстрахе. Выдает что сканы нечитаемые, хотя сканы идеальные. Посоветовали в страховой надзор Банка России обратиться с жалобой, хочу пробовать написать в приемную.

Та же самая проблема. Второй день не могу оформить полис на мотоцикл. Ни в РОСГОССТРАХе, ни в РЕСО. «Скан-копии документы нечитаемы.
Уже и цветную выписку из ЕПТС отправил, где уж явно всё читаемо.
Какие есть варианты решения вопроса?

День четвертый картина та же, РосГосСтрах категорически отказывается в ЛК продлевать уже имеющийся полис… Сообщает, что документы не читаемы, но они могут быть нечитаемыми, если на них не смотреть и еще отвернуться, все мои звонки в РосГосСтрах пришли к тому, что ничем помочь не могут, надо ехать в ближайший офис продаж и там заключать договор страхования. Я приехал, сотрудник сказала, что моих данных у нее в системе нет совсем, и данные по автомобилю у нее не подтягиваются, при попытке оформить, сообщает, что она не может выдать полис страхования в Москве, для автомобиля зарегистрированного в Крыму, ее слова: езжайте в Крым, там и оформите, либо позвоните в крымский офис, и по телефону Вам оформят полис, потом пришлют ссылку и Вы оплатите, я переспросил, а так делают?! Она мне с уверенностью сказала, ну я же делаю, все так делают. Я позвонил в симферопольский филиал, оказалось, что попал на общую линию, и меня там послали, и сказали, что по телефону не оформляют полис… Сказали ехать в Симферополь самому, либо в главный офис на г.Москва, Тарусская 18к1, на другой конец Москвы… Ну в общем, сделано все для людей, пожаловаться некому, меры принять никто не может, в страховой компании все плевать на то, что ты в командировке и твой полис заканчивается, «надо было заранее оформить полис, когда система еще работала....», требовать, чтобы водители все имели страховку в законе есть, и надзор над исполнением заключения полиса — отсутствует. Закон в данном случае не защищает гражданина, а выступает на стороне СК. Это очень печально…

Это просто какой-то кошмар, не могу несколько дней оформить полис, всё время не читаемые файлы, пробовал уже в разных форматах, сжимать, разжимать. Один и тот же результат. Куда обратиться с жалобой? В ГИБДД вряд ли спишут штраф из-за того, что сайт не работает. Более 20 сообщений с одной и той же проблемой и ответили только одному — Максиму, у которого всё получилось. Опираясь на его комментарии, написал письмо на адрес help@rgs.ru. Интересно будет ли реакция…
У кого получилось оформить — завидую белой завистью, т.к. 2 дня своей жизни подарил сайту РГС)))
Напишите у кого еще получилось, что нужно делать.

Я тот самый Максим которому удалось оформить полис. Юрию скажу — я две недели потратил на бодание со множеством страховых, так что наберитесь терпения))
Напишу подробнее, что делал.
Сначала отправил на help@rgs.ru ФИО, номер старого (2-х летней давности) полиса, логин от Личного кабинета и скриншот ошибки. Первым письмом послали в офис в другой город, затем во втором письме: «Проверили работоспособность сайта, ошибок мы не обнаружили. Пожалуйста, попробуйте еще раз оформить полис и сообщите нам результат. В случае неудачи, чтобы мы смогли понять, что пошло не так, просим, направить нам скриншот или фотографию ошибки, для проведения повторной проверки.»
Отправляю повторно скриншоты, где уже красным цветом обвожу ошибку. Пытался еще попутно выяснить почему сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО и куда делись эти сведения спустя 11 лет, но этот вопрос остался без ответа.
Через два дня приходит письмо: «Мы сделали корректировку. Пожалуйста, попробуйте повторно оформить полис и сообщите нам результат.» Пробую оформить по новой, загружаю те же самые сканы и буквально через несколько секунд (!) пишет, что все в порядке и можно оплачивать. Могу только посоветовать — пишите на help@rgs.ru, может удастся пробиться.
В оправдание РГС скажу, что это единственная компания, которая ответила на отзыв, размещенный на этом сайте. Я написал еще к двум страховым, но там все глухо.

Такая же ситуация, 2-й год подряд. Раз 100 попытался с разных браузеров разные сканы загрузить. Все равно выдает «Скан-копии документов нечитаемы»
Ну раз компьютер не может распознать, направляй на «живых» специалистов сканы. Пусть техподдержка сидит проверяет, все равно ничем не могут помочь, кроме отправки стандартных отписок «браузер, кэш»

Неумете работать с библиотеками для авто распознования, наймите макак, пусть они читают наши документы.

таже проблемма, нечитаемы сканы и отсутствие данных в РСА, написал на help@rgs надеюсь помогут.