не выводят на оплату

полис ххх XXX0309786229 я, пчелинцева елена владимировна решила оформить полис в ск макс. заполнила форму, прикрепила все документы, документы прошли проверку и пришло письмо что я могу оплатить полис. но кнопка ОПЛАТИТЬ не активна) горячая линии кормит завтраками.почта golutvin00568@mail.ru