Скан-копии документов не читаемы

Две недели не могу оформить Полис ОСАГО на купленный автомобиль. Не читаемы скан-копии. На другую машину оформляю обычно с «пробуксовкой» за дня два-три. Электронный ПТС оформлен как положено через сайт АС «СЭП». Выписка представлена в формате PDF. Переделывала на другой формат — бесполезно. Писала в службу поддержки — стандартные ответы. не помогают эти советы. Остаётся только топать в офис! Для чего тогда сервис онлайн? Мне придётся отпроситься с работы (минус из зп) и к сумме страховки ещё пару тысяч накинут. Сплошные убытки!