Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Каско

ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ НА РЕМОНТ, ЗАТЯГИВАНИЕ УРЕГУЛИРОВАНИЯ ВОПРОСА, НЕСПРАВЕДЛИВОЕ ПРИЗНАНИЕ МАШИНЫ "ПОЛНАЯ ГИБЕЛЬ"

Добрый день!
Дело № АТ13185164.
В конце апреля 2023 года произошло ДТП. Обратилась в СК которая направила на ремонт к бывшему официальному дилеру РРТ. Полтора месяца шло согласование суммы ремонта, в итоге сумма ремонта составила 570000 руб. (озвучили работники СК, это новыми зап. частями по каталогу и ценам). Далее выяснилось, что половины запчастей нет в наличии, в следствии чего, ремонт не может быть осуществлен новыми оригинальными запчастями. Как итог станция отказалась от ремонта. Я прекрасно понимаю, что новых запчастей нет и взять их пока негде, но я и не отказывалась от бу, о чем говорила представителям СК. Зачем шло согласование и тянули время если зап. частей нет???
После 2х месяцев согласования ремонта и отказа от него в виду отсутствия зап. частей мной было написано заявление о произведении калькуляции и выплате на самостоятельный ремонт. А также заявление о поврежденных деталях и их стоимости. Далее ожидание и 15 июля пришло СМС о том, что ремонт ТС признан экономически не целесообразным и дальнейшее урегулирование претензии будет осуществляться на условиях полная гибель, так как ориентировочная стоимость ремонта превышает 75 % от страховой суммы. Для всех читающих данный отзыв кратко о повреждении машины: по кузову целая, нет не одной царапины или вмятины, по ходовой, двигателю, коробке не пострадала, повреждено навесное, передний бампер, губа, накладки, фары, радиатор двс. И это ТОТАЛ??? Там работы на неделю!!! Я сама разговаривала с мастером, даже он сказал, что меня разводят!!!
Авто ниссан жук 2018 года, комплектация LE Perso, пробег 27 тыс. км., был застрахован по КАСКО в июле 2022 года на сумму 1351000 руб. + ГАП. А теперь самое интересное, простой расчет 1351000х75% = 10013250 руб. Каким образом согласованная сумма ремонта увеличилась в 2 раза за 2 недели??? Было предложено 2 варианта:
1. Машина передается СК и осуществляется выплата полной страховки.
2. Машина остается у меня и осуществляется выплата 240000 руб. + 108000 руб. ГАП.
То есть, до этого согласны были выплатить станции за ремонт 570 000 руб., а мне 358000 руб., при этом еще признать его как ПОЛНАЯ ГИБЕЛЬ поставив на машине клеймо!!!
Муж посчитал, что только на запчасти потребуется порядка 380000 руб. + ремонт на станции около 70000 руб. (+/-) и предложенной суммы просто не хватит.
В любом случае я свою машину ТОТАЛОМ не признаю и страховой ее не передам, буду делать ремонт самостоятельно, даже если придется доплачивать из своего кармана.
СК просто неуважительно относится к своим клиентам считая их полными идиотами!
Уважаемая Вера Ивановна! Очень прошу разобраться в данной ситуации, снять с машины «полная гибель» и найти компромисс по сумме выплаты.

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, компания выплатила неоспариваемую часть возмещения, автор не ответил нам.
Уважаемая Елена Михайловна!

Мы поручили руководству соответствующего подразделения Компании повторно вернуться к Вашему вопросу.
На основании представленной дефектовочной ведомости из дилерского автосервиса Компанией произведён расчёт восстановительного ремонта.
Учитывая объём полученных повреждений и на основании заключения независимой экспертизы, ремонт Вашего автомобиля признан нецелесообразным.
В связи с чем урегулирование убытка производится на условиях «Полная гибель».
В настоящий момент денежные средства в неоспариваемой части перечислены на Ваши банковские реквизиты.
Нарушений условий заключённого договора не усматривается.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
3 комментария
3 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля