НЕВОЗМОЖНО пройти проверку документов!!!

Пробую уже в какой раз застраховать свой автомобиль!!! Прикрепляю документы, они якобы не прошли проверку, тогда там есть загрузить повторно и все тоже самое! Хорошо, если это было бы разово, но такое каждый раз происходит, и каждый раз я жду время, при этом у меня очень даже читаемы документы, обратился к коллеге, попросил его помочь мне, сделать сканирование документов в цветном сканере, и чтобы вы думали, конечно же опять не читаемы, получается дело не в моих документах, а просто мне отказывают в моем праве, я очень удивлен, при этом мой паспорт просит подкрепить, а права нет, это как такое получается, по правам вы меня знаете, а по паспорту нет???? Очень не логично, как был бардак в нашей стране, так и остался и таким образом проявляется, просто создают препятствия, на выдуманных условиях!