Не могу продлить полис до конца срока

Здравствуйте, столкнулся с проблемой продления полиса. Период заканчивается 11.11.23. После заполнения почты и мобильного телефона появляется ошибка (изображение), якобы у меня что-то с паспортом, но паспорт я не менял и данные все те же. Как мне узнать сумму к продлению и продлить страховку до конца срока?

Ошибка: Ошибка проверки паспортных данных. Истек срок документа, удостоверяющего личность. и какие-то цифры.

Обратился в поддержку вчера вечером, почти сутки тишина.