Халатное отношение к переводу средств

Мало того, что выплачивают копейки, та ещё и деньги перевели на карту, которой не пользуюсь и у которой срок пользования истёк!!! Я указала реквизиты карты(отправила на почту)которой пользуюсь. Деньги пришли ещё вчера. Позвонила. Сотрудник, который занимался моей ситуацией, сказала, что это перепутали люди, которые отправляют выплаты. Вопрос: куда вы отправляете? Зачем? На основании чего вы отправили деньги на другой счёт? И не просто другой счёт, а на счёт совершенно другого банка???!!! Пояснение: счёт другого банка я оставляла год назад!!! Год назад!!! С чего сотрудник решил, что я до сих пор пользуюсь этой картой, банком, счётом????