Не возможно вписать водителя в полис

Оформил 31 января 2024г. полис ХХХ0376267264 в личном кабинете СОГАЗ, после этого понадобилось вписать жену в полис вторым водителем, стаж у жены большой, скидка максимальная, но вот уже 10 дней пытаюсь вписать водителя ежедневно, по несколько раз в день, каждый раз вылазит ошибка, звонил в службу поддержки, оператор мне сказала что всё нормально работает, надо только почистить куки, перезагрузить браузер, воспользоваться другим браузером, войти с другого устройства, ничего не помогло, после этого написал через сайт обращение, на что мне ответили:
Здравствуйте, Сергей Владимирович!
Благодарим Вас за обращение в АО «СОГАЗ».
Мы проверили работу сервиса. Сервис функционирует в рабочем режиме. Предлагаем Вам
очистить историю загрузок на Вашем компьютере и повторить внесение изменений в полис.
Дополнительно сообщаем, что для внесения изменений Вы можете обратиться в офис.

вот уже 10 дней тем и занимаюсь, что чищу историю, проделываю все остальные процедуры и ничего не помогает, пробовал зайти с другого компьютера и даже с телефона, ничего не помогает, сказать даже больше, обратиться через личный кабинет по проблеме осаго тоже невозможно, как только доходишь до внесения изменений в договор и указываешь что проблема осаго, на этом всё и заканчивается. Остаётся одно средство, если не отреагируют на этот отзыв, делать скриншоты экрана и отправлять жалобы в центробанк и другие контролирующие организации.
в офис я обращаться, не хочу, так как это моё право внести изменения онлайн, да и офис находится 265 километров от моего места жительства.