Затягивание ремонта

Здравствуйте, Алексей!

Проверили информацию по Вашему делу.

Хотим обратить внимание, что полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов.

Поясним, после выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей.

Хотим дополнить, что срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей.

При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика.

От станции получили информацию, что в настоящее время все запчасти в наличии, кроме бампера переднего и кронштейна левого.

После получения от Вас жалобы с просьбой выплатить страховое возмещение за указанные выше детали, мы согласовали частичную выплату и запросили у Вас реквизиты.

СТОА готова принять ТС в ремонт, как только Вы предоставите на СТОА бампер и кронштейн.

Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву.

Мы сделаем все возможное, чтобы урегулировать заявленное событие в кратчайшие сроки.

Команда «Росгосстраха»