Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
8 комментариев
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК26.02.202410:24
Юлия, добрый день!
Для урегулирования ситуации просим Вас направить на адреса scan_eosago@alfastrah.ru и good-service@alfastrah.ru сканы или фото следующих документов:
СТС (лицевая и оборотная сторона);
паспорт гражданина РФ (разворот страницы 2-3 и разворот со сведениями по месту прописки).
В теме письма просим указать «Полис 0328850480 (ASN)».
Ждем обратную связь!
-
AlexanderS26.02.202411:53
В чем смысл писать на указанные адреса? Там робот.
Юлия _уже_ обозначила, что прописка в паспорте и СТС не совпадают. Вы запрашиваете персональные данные не через специальный сервис, а просто по почте — незащищенному каналу связи! Отличный подход к персоанльным данным клиентов.
У меня аналогичная ситуация и по адресам выше мне не ответили ни на один вопрос. Подробнее тут https://www.asn-ne...
В офисе альфастрахования сказали надо ехать в ГИБДД и менять прописку в ПТС и СТС на ту, что указана в пасорте. Это бред, а так же нарушение закона, так как машна может эксплуатаироваться в другом регионе нежеле место прописки собственника.
Альфастрахование, начните выстраивать процессы в компании. У вас бардак.-
Трофимова Юлия27.02.202408:11
Ну, я отправила необходимые документы в страховую, мне возобновили договор. Его пока не видно в личном кабинете, надеюсь, что все будет хорошо.
АСН Администратор26.02.202414:52Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
-
АСН Администратор26.02.202419:36
Новый отзыв автора:
Страховая в одностороннем порядке расторгла договор ОСАГО, а с а/м произошел страховой случай
17.07.2023 через сайт Сравни.ру, мы заключили договор ОСАГО XXX 0327828828, 22.02.2024 мы стали пострадавшими в дтп, оформили с виновником европротокол. 25.02.2024 при попытке заявить о страховом случае мы узнали, что 28.08.2023 наш договор ОСАГО был расторгнут в одностороннем порядке, о чем 28.08.2023 г страховая прислала нам письмо на почту, которые попало автоматически в спам и не было нами прочитано. Договор страховая расторгла на основании того, что адрес в СТС указан Екатеринбург, а адрес по прописке в паспорте Сочи. Ранее, с 2017 года, таких проблем в других страховых компаниях не возникало. Почему АльфаСтрахование изначально заключила договор, если у них требования чтобы адреса совпадали? Почему страховая не возвращает деньги за расторгнутым договор? Я так понимаю, что это отработанная схема мошенничества данной страховой компании. Случай не единичный, только в нашей семье у нас такое по 2 машинам произошло!!! Что нам сейчас делать с возмещением по дтп, в котором мы пострадавшие, страховая не принимает от нас европротокол?Wak64RUS26.02.202420:49Бесполезно решать через альфу. Нодо писать заявление в центробанк прилагая все ответы от страховой и все факты в т. ч. И адреса из-за которых незаконно расторгли договор. Это беззаконие надо присекать.
К администрации.
Нефиг удалять комментарии.
Беззаконие скрывать нельзя!!!-
Трофимова Юлия27.02.202408:14
На данный момент, страховая возобновила и этот договор. Осталось только решить вопрос с возмещением по дтп, которое произошло в период этой «паузы» договора страхования. По сути, мы ничего не скрывали, и даже не знали о том, что договор аннулирован… Очень хочется надеяться, что страховая пойдет на встречу и решит все благополучно.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Страховая в одностороннем порядке расторгла договор
В июле 2023 года, я через Сравни.ру оформила полис ОСАГО XXX 0328850480 на свой автомобиль в АльфаСтраховании. Сегодня, 25.02.2024 года, я узнала, что мой полис был расторгнут страховой компанией в одностороннем порядке 30.08.2023г. Сотрудник горячей Линии страховой компании сообщила, что мне было отправлено письмо на электронную почту об этом, письмо я нашла, он было в папке спам. По итогу: полис расторгнут, деньги мои страховая не возвратит. А все по тому, что адрес в СТС Свердловская область, а в паспорте прописка Краснодарский край. С 2016 года я проживаю в Краснодарском крае, ранее у сотрудников ГИБДД уточняла, нужно ли мне менять номера и регистрировать а/м в Краснодарском крае, на что они мне ответили, что не нужно, а если все сейчас это поедут делать, то им номеров не хватит и сотрудников для оформления. Все эти годы с другими страховыми компаниями подобного не происходило. Что мне сейчас делать не понятно. Без полиса я и выехать сейчас никуда не могу, а у меня на руках онкобольной отец.
Благодарим за ожидание.
Вопрос с Вашим полисом был ранее успешно решен, он продолжает действовать.
Хорошего Вам дня!