Полис ВВВ № 0174978006 срок действия 25.12.2012 — 24.12.2013 г. (Кбм Страхователя 0,8, класс 7).
Полис ССС № 0652078734 срок действия 25.12.2013 — 24.12.2014 г. (Кбм Страхователя 0,75, класс 8).
В полисах вписано 2 водителя, Страхователь и я, по другим полисам с СК РЕСО ВВВ № 0182762602 ... Читать далее
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
Пишет отзыв один из водителей, внесенный в страховой полис ОСАГО ССС 0658905434, договор заключен 03.09.2013. Дата Дата начала действия договора 08.09.2013. Дата окончания действия договора 07.09.2014.
При заключении договора был неверно определен КБМ, который в последствии был внесен в АИС ... Читать далее
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем справедливым не засчитать оценку, поскольку компания отреагировала оперативно и проблема была решена.
С мая 2013 по май 2014 года автомобиль был застрахован в вашей компании. В ДТП не участвовал. Стаж безаварийного вождения с 1995 года. По определенным причинам (нахождение в командировке) пришлось поменять страховую компанию, где мне было сказано что я внесен в базу как совершивший ДТП. В офисе ... Читать далее
Отношение к клиентам???
Качество обслуживания
Администратор:
Мы не можем засчитать оценку, поскольку автор не настроен вести диалог.
Несмотря на то, что непосредственно обслуживанием в страховой удовлетворен, автосервисы с которыми сотрудничает компания не выдерживают критики. Теряют направления, по полмесяца не могут не то что принять машину, а записать на конкретную дату, обманывают клиентов при общении. ... Читать далее
обслуживание
автосервисы, предлагаемые страховой
Размер выплат
Администратор:
Насколько мы поняли, процесс урегулирования убытка был затянут.
ДТП в мае 2013, до сих пор нет выплат.
Исполнительный лист №ВС051816380 от 13.01.2014 выдан Ленинск-Кузнецким горсудом Кемеровской области по делу №2-3083/2013 вступивший в законную силу 31.12.2013.
СЕГОДНЯ 07.05.2015
Куда только не обращались, все бес толку… Одна надежда на ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Повторно рассмотрев отзыв, мы считаем справедливым оценку засчитать, поскольку автор остался не удовлетворен работой компании и вынужден был обратиться в судебные инстанции. Все отзывы, речь в которых идет об обращении клиента в суд, мы засчитываем.
дело№У-781-413917/15/1
31 марта 2015 г. обратились в МСК. В лобовое стекло на КАДе попал камень, образовался скол и трещина.«НЕЗАВИСИМЫЙ ЭКПЕРТ» этой страховой компании сказал что повреждение не мешает обзору и замены стекла здесь не будет. Отправил на ремонт скола и трещины в «Эй Джи ... Читать далее
Отношение "независимого" эксперта страховой компании МСК.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии автора отзыва обоснованные.
Первый год страхования по Каско прошел хорошо. Было заменено лобовое на машине, без каких-либо проблем.
Решил продлить страхование в этой компании и на второй год. И вот в чем подвох: приехал менеджер на дом, с полисом Каско. Я пробил по номеру полиса, чтобы он не числился в украденных ... Читать далее
в первый год страхования все было ок. Также пробил полис по номеру в МСК.
не верьте этой компании никогда
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
При парковке не заметил и врезался в столб! Оформился и обратился в свою страховую «МСК» по КАСКО! Машина у меня почти новая 2013 года выпуска, еще на гарантии! В «МСК» мне дают направление в автосервисы с не качественным обслуживанием, нет ни сертификатов качества, отзывы отвратительные, ИП ... Читать далее
Компромиса не найти с "МСК"! Направляют новые дорогие автомобили в гаражи к ИП-шникам с плохой репутацией и без каких либо документов, которые хоть как то подтверждают качество оказываемых ими услуг по кузовному ремонту! Скорее всего работают со страховыми на откате! Обидно! Так много отдал за страховку, а со мной так! Похоже с "МСК" компромисс можно найти только в суде!?!?!?
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор:
Считаем справедливым оценку не засчитать, поскольку договоренности относительно ремонта были достигнуты.
После ДТП (въехал в столб) обратился в отдел выплат МСК г. Тюмени. Сотрудник МСК Петренко Д.К, зафиксировал повреждения. Согласно направлению на ремонт № У-721-272549/14/1 от 07,08,2014 г. обратился к официальным дилерам, был составлен АКТ об обнаружению скрытых повреждений от 23.08.2014г. в ... Читать далее
Вежливая улыбка сотрудников
Филиал МСК закрыт. Репутацию создали себе сами.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку не до конца понятно, кто прав в данной ситуации, компания дала ответ на претензии автора отзыва.
застраховал в МСК по КАСКО БМВ 3 серии 2012 г.в., выбрал доп. опцию ремонт у официального дилера по выбору страхователя и франшизу 50 т.р.
Задним ходом столкнулся с ограждением, в результате наезда помята крышка багажника (с заломом углов жесткости- под замену) и разбит задний фонарь. Ремонт ... Читать далее
вежливый аварком.
"личный менеджер" в разговоре вежлива как сотрудник почты или сберкассы.
По факту рассмотрения страхового случая простой посыл по почте, без копии отчета об экспертизе, без звонка по телефону.
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
9-140-407070
Honda Civic 4D, aвто как новое, всего год катаюсь, очень трепетна в отношении. При оформлении КАСКО засвидетельствовали крошечную царапину на заднем бампере.
Сейчас меня сильно поцарапали на парковке. 2 свежие глубокие царапины в другом (!) месте, не зафиксированном ... Читать далее
выброшенные на ветер деньги, компания не готова исполнять обязательства
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на претензии автора отзыва.
Уважаемые дамы и господа! Вас приветствует командир воздушного судна Boeing 737 одной из авиакомпании нашей Великой Родины. Имя мое Сергей. Стаж вождения автомобиля более 11 лет, за все это время впервые попал в серьезное ДТП. Обо всем по порядку. Хочу рассказать о ситуации в которой я оказался и ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Отзыв месяца за стойкость, проявленную автором в неприятной ситуации со страховкой автомобиля, и подробное изложение проблем, которые могут возникнуть у клиента страховой компании совершенно неожиданно для него.
Дело №У-781-356901/14.
Ударили новое авто на парковке-визуально поврежден бампер ЛКП + крыло и как выяснилось, были еще и скрытые повреждения. 7.03 (после ожидания отказов из ГАИ) в МСК получил направление на официальное СТО (Автополе) на просто осмотр!!! Не понял зачем он, если фото уже ... Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку процесс урегулирования убытка затянут.
ДТП на скользкой дороге меня догнал другой авто, прямо в заднюю часть (задние двери, задний бампер, пол багажного отделения, правая зад. фара, ланжерон подмят и т.п.) ГАИ, справки, признание вины второго участника ДТП, заключение ГАИ - я пострадавший.
05.02.15г. обратился в отдел урегулирования убытков МСК, 11.02.15г. приходит смс с направлением на ремонт У-781-386700/15/1 в СТО с телефоном, если Вам не позвонят в течении суток, звоните сами......
Позвонил сам, попал на осмотр авто 17.02.15г., после оcмотра, обещание СТО дать инфо по ремонту 24.02.15г., тишина, позвонил САМ, инфо дать не смогли, обещали перезвонить до конца месяца... 06.03.15г. звоню САМ, ответить также никто ничего не может, обещание звонка в пн следующей недели. Во вт. звоню САМ, мне говорят опять, что расчет не готов, то нет одного сотрудника и без него никак, то другого... Звоню в МСК, рассказываю ситуацию, а мне говорят разбирайтесь с СТО сами, права потребителя нарушают они. На мой вопрос: причем здесь СТО, если договор КАСКО заключал я с МСК? мне ответ: мы выдали Вам направление в установленные сроки - с СТО разбирайтесь сами... ДТП было 04.02.15г., сегодня 19.03.15г. до настоящего времени не определена смета на ремонт, не говоря уже о сроках выполнения самого ремонта, нет информации, что, как и когда? Почему решать организационные вопросы по ремонту должен я сам с СТО, предложенном мне страховой компанией? Машина страховалась в МСК (КАСКО) 5 лет, всего одно обращение - 1 элемент, сейчас мне не понятны временные рамки ремонта моего авто и роль страховой компании в его организации.... Данная ситуация кому-то может нравиться?
Администратор:
Оценка не засчитана, насколько мы поняли, сроки все же не нарушены.
дело ПВУ-140-042556/15/1-Разъясните фразу-заявка была отклонена ответственным страховщиком, на основании того, что вред причинён при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре ОСАГО.
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания действует в рамках закона.
Позвонил в компанию.раскозал причину обращения.консультан была анна .на вопросы которые задовал по поводу каско отвечала в грубой форме,половину ответов не было слышно приходилось переспрашивать и в конце бросила трубку и не сказала номер обращения .пришлось перезванивать соединили с евгенией где ... Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку от автора нет обратной связи.
Полис АТС/5207 № 011196747, дело У-781-366939/14.
25.12.14 произошло ДТП (наш а/м перевернулся в кювет, никто не пострадал, других участников ДТП нет). А/м застрахован по КАСКО (страховая — «МСК»). 09.01.15 приезжал осмотрщик. 24.01.15 а/м передан на указанное СТО дилера. Поначалу — только ... Читать далее
Все сотрудники вежливы, на все вопросы отвечают развернуто, всегда можно быстро дозвониться
Предоставляют несоответствующую действительности информацию (если бы сразу сказали, что нет ответа от СТО - было бы быстрее, наверное) с целью затянуть сроки оплаты ремонта. Приходится постоянно все выяснять самостоятельно и при этом нельзя быть уверенной в предоставленной информации - нужно сразу звонить на СТО и в "МСК" и сравнивать "показания".
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.
полис КАСКО АТС 5207 № 014585346
номер выплатного дела: 399318/15/1
Пишу повторно, с уточнениями. В конце февраля 2015г произошло ДТП не по моей вине, при движении по главной дороге получил удар в левый бок от машины выехавшей со второстепенной дороги. В результате повредил оба бампера слева, ... Читать далее
-
1. Создание проблем для своих клиентов
2. Создание условий для решения вопроса в суде
Слава Богу ничего не случилось, надо было просто продлить полис :)
ничего
Мне потребовалось продлить полис страхования на квартиру. Зная по опыту обращения в офис на Русаковской (полный бред на мой взгляд - оказывается нужно предварительно записаться при обращении в субботу), решил записаться, позвонил в call-центр. Мало того, что дозвониться удалось с большим трудом, так еще оператор даже не поинтересовался какой из видов страхования меня интересует. Путем длительных переговоров удалось получить внутренние номера телефонов сотрудников, и уже только по ним удалось проделать то, для чего собственно и звонил. Однако, оказалось что при страховании квартиры вообще не нужно предварительно записываться на прием.
Вопрос к работникам call-центра - а что мешало при первом же обращении поинтересоваться какой тип страхования меня интересует и не морочить дальше голову? Или вообще примитивно - записать эту информацию на автоответчик - так, мол и так, если вам надо застраховать квартиру смело приезжайте, записываться не надо!
В общем - повышайте профессионализм работников call-центра, да и увеличить их количество тоже не помешало бы.
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. в отзыве содержатся претензии, касающиеся только клиентского сервиса.
После ДТП в феврале 2015г с повреждением левого борта машины и левых колес обратился в страховую компанию. Был получено направление У-721-399318/15/1 на ремонт у оф. дилера в гор. Тюмени. После дефектовки выявлены внутренние повреждения мешающие прямолинейному движению машину, в частности погнут ... Читать далее
-
Отказ в ремонте амортизатора, предложение ремонтировать все что не совпало с мнением эксперта МСК за свой счет или ИДИТЕ в суд.
Зачем спрашивается страховаться в МСК и ездить безаварийно, чтоб потом все вопросы решать через суд.
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку компания не ответила на отзыв.
вошла в состав другой компании 
Отрицательные отзывы о компании
Полис ВВВ № 0174978006 срок действия 25.12.2012 — 24.12.2013 г. (Кбм Страхователя 0,8, класс 7).
Полис ССС № 0652078734 срок действия 25.12.2013 — 24.12.2014 г. (Кбм Страхователя 0,75, класс 8).
В полисах вписано 2 водителя, Страхователь и я, по другим полисам с СК РЕСО ВВВ № 0182762602 ... Читать далее
Пишет отзыв один из водителей, внесенный в страховой полис ОСАГО ССС 0658905434, договор заключен 03.09.2013. Дата Дата начала действия договора 08.09.2013. Дата окончания действия договора 07.09.2014.
При заключении договора был неверно определен КБМ, который в последствии был внесен в АИС ... Читать далее
С мая 2013 по май 2014 года автомобиль был застрахован в вашей компании. В ДТП не участвовал. Стаж безаварийного вождения с 1995 года. По определенным причинам (нахождение в командировке) пришлось поменять страховую компанию, где мне было сказано что я внесен в базу как совершивший ДТП. В офисе ... Читать далее
Несмотря на то, что непосредственно обслуживанием в страховой удовлетворен, автосервисы с которыми сотрудничает компания не выдерживают критики. Теряют направления, по полмесяца не могут не то что принять машину, а записать на конкретную дату, обманывают клиентов при общении. ... Читать далее
ДТП в мае 2013, до сих пор нет выплат.
Исполнительный лист №ВС051816380 от 13.01.2014 выдан Ленинск-Кузнецким горсудом Кемеровской области по делу №2-3083/2013 вступивший в законную силу 31.12.2013.
СЕГОДНЯ 07.05.2015
Куда только не обращались, все бес толку… Одна надежда на ... Читать далее
дело№У-781-413917/15/1
31 марта 2015 г. обратились в МСК. В лобовое стекло на КАДе попал камень, образовался скол и трещина.«НЕЗАВИСИМЫЙ ЭКПЕРТ» этой страховой компании сказал что повреждение не мешает обзору и замены стекла здесь не будет. Отправил на ремонт скола и трещины в «Эй Джи ... Читать далее
Первый год страхования по Каско прошел хорошо. Было заменено лобовое на машине, без каких-либо проблем.
Решил продлить страхование в этой компании и на второй год. И вот в чем подвох: приехал менеджер на дом, с полисом Каско. Я пробил по номеру полиса, чтобы он не числился в украденных ... Читать далее
При парковке не заметил и врезался в столб! Оформился и обратился в свою страховую «МСК» по КАСКО! Машина у меня почти новая 2013 года выпуска, еще на гарантии! В «МСК» мне дают направление в автосервисы с не качественным обслуживанием, нет ни сертификатов качества, отзывы отвратительные, ИП ... Читать далее
После ДТП (въехал в столб) обратился в отдел выплат МСК г. Тюмени. Сотрудник МСК Петренко Д.К, зафиксировал повреждения. Согласно направлению на ремонт № У-721-272549/14/1 от 07,08,2014 г. обратился к официальным дилерам, был составлен АКТ об обнаружению скрытых повреждений от 23.08.2014г. в ... Читать далее
застраховал в МСК по КАСКО БМВ 3 серии 2012 г.в., выбрал доп. опцию ремонт у официального дилера по выбору страхователя и франшизу 50 т.р.
Задним ходом столкнулся с ограждением, в результате наезда помята крышка багажника (с заломом углов жесткости- под замену) и разбит задний фонарь. Ремонт ... Читать далее
9-140-407070
Honda Civic 4D, aвто как новое, всего год катаюсь, очень трепетна в отношении. При оформлении КАСКО засвидетельствовали крошечную царапину на заднем бампере.
Сейчас меня сильно поцарапали на парковке. 2 свежие глубокие царапины в другом (!) месте, не зафиксированном ... Читать далее
Уважаемые дамы и господа! Вас приветствует командир воздушного судна Boeing 737 одной из авиакомпании нашей Великой Родины. Имя мое Сергей. Стаж вождения автомобиля более 11 лет, за все это время впервые попал в серьезное ДТП. Обо всем по порядку. Хочу рассказать о ситуации в которой я оказался и ... Читать далее
Дело №У-781-356901/14.
Ударили новое авто на парковке-визуально поврежден бампер ЛКП + крыло и как выяснилось, были еще и скрытые повреждения. 7.03 (после ожидания отказов из ГАИ) в МСК получил направление на официальное СТО (Автополе) на просто осмотр!!! Не понял зачем он, если фото уже ... Читать далее
ДТП на скользкой дороге меня догнал другой авто, прямо в заднюю часть (задние двери, задний бампер, пол багажного отделения, правая зад. фара, ланжерон подмят и т.п.) ГАИ, справки, признание вины второго участника ДТП, заключение ГАИ - я пострадавший.
дело ПВУ-140-042556/15/1-Разъясните фразу-заявка была отклонена ответственным страховщиком, на основании того, что вред причинён при использовании иного транспортного средства, чем то, которое указано в договоре ОСАГО.
Позвонил в компанию.раскозал причину обращения.консультан была анна .на вопросы которые задовал по поводу каско отвечала в грубой форме,половину ответов не было слышно приходилось переспрашивать и в конце бросила трубку и не сказала номер обращения .пришлось перезванивать соединили с евгенией где ... Читать далее
Полис АТС/5207 № 011196747, дело У-781-366939/14.
25.12.14 произошло ДТП (наш а/м перевернулся в кювет, никто не пострадал, других участников ДТП нет). А/м застрахован по КАСКО (страховая — «МСК»). 09.01.15 приезжал осмотрщик. 24.01.15 а/м передан на указанное СТО дилера. Поначалу — только ... Читать далее
полис КАСКО АТС 5207 № 014585346 номер выплатного дела: 399318/15/1 Пишу повторно, с уточнениями. В конце февраля 2015г произошло ДТП не по моей вине, при движении по главной дороге получил удар в левый бок от машины выехавшей со второстепенной дороги. В результате повредил оба бампера слева, ... Читать далее
Слава Богу ничего не случилось, надо было просто продлить полис :)
После ДТП в феврале 2015г с повреждением левого борта машины и левых колес обратился в страховую компанию. Был получено направление У-721-399318/15/1 на ремонт у оф. дилера в гор. Тюмени. После дефектовки выявлены внутренние повреждения мешающие прямолинейному движению машину, в частности погнут ... Читать далее