Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование
73.09
Рейтинг компании
(9 место)
3331
Ответов на сайте
686
Проблем решено
Написать отзыв

Отзывы о компании с решенной проблемой

1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Страховой случай оформлен полностью с предоставлением всех требуемых документов по описи еще 06 августа. вчера в нарушение всех сроков мне сообщают о том что они собираются проводить дополнительные проверки и это они сообщили только после звонка к ним 28 августа. ИСХОДЯЩИЕ ОТ 27.08 №ГС5055, Решить ... Читать далее

нет
Сдача документов на Дербеневской заняла около 1,5 часа. Дебильная музыка по телефону просто бесит, Скидывают звонки при обращении, долгое время ожидание оператора.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оснований для зачёта оценки недостаточно. Компания предоставила полный и обоснованный ответ на претензии автора отзыва. От автора не поступило новых комментариев на ответ страховой компании.
Без оценки
Автострахование
Проблема решена!

Страховой случай 001AS12-029401 зарегистрирован 25.08.2012 и… тишина.
Буду обновлять информацию о своём опыте взаимодействия.

Пока могу сказать, что при ДТП оператор помогла с необходимой информацией и вызовом эвакуатора (правда манипулятор был доступен только утром, а не ночью). Всё вежливо, корректно. Спасибо.
Пугают негативные отзывы на данном сайте. Надеюсь, случаев с положительным исходом всё же существенно больше.
Качество обслуживания
Администратор: Уважаемый автор, благодарим за оставленный положительный отзыв: https://www.asn-news.ru/rating/5702
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

008AS12-001196 Полис оформлен без ограничений в количестве водителей. Страховая отказывает в возмещении ущерба в связи с тем, что в доп.соглашении указана только фамилия страхователя. В телефонных переговорах было признано, что это ошибка, обещали пересмотреть решение.Сегодня пришел по электронке ... Читать далее

Споошное вранье
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку сотрудником страховой компании была допущена ошибка.
2
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Я заключил договор добровольного страхования транспортного средства № 001/10-АТ 58216 в СК «Ренессанс Страхование». 03 декабря 2011 г. произошло ДТП с участием моего транспортного средства “Mercedes Benz ML 350” гос.номер К 075 ЕР 197. Данное событие, согласно Правилам страхования, на основании ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку со стороны компании выявлено нарушение сроков рассмотрения дела. Тем не менее, исходя из ответа СК, можно считать, что проблема решена.
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Первое это то что менеджеры по телефону говорят одно, а потом в полисе совершенно другое. Так вместо самостоятельного выбора СТОА за меня это делает стаховщик, вместо подменного автомобиля того же класса обещаного в разговоре, прокуренный арендный автомобиль на 3 класса ниже моего.
По ... Читать далее

Пока только цена
Долго,не правильно, с ложными данными, с неисполнением договоренностей. Уже 20 минут жду ответа оператора- попугая
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку представитель СК дал обоснованный ответ на все претензии автора отзыва, сроки урегулирования страхового случая не были нарушены.
2
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

29.05.12 произошел страховой случай №001 АС12-018264. виновен 2-й участник. Машина Форд Фокус 2008г.в. застрахована по каско на 450 тыр. автомобиль с 30.05. находится у оффдиллера Рольф Центр( условие страховки с удорожанием). Только 13.06 пришло направление в сервис, с указанием цены 230 тыр, ... Читать далее

быстро отвечает оператор на линии, аварком и эвакуатор приехали быстро и сделали свое дело хорошо.
самовольно переносят сроки ответа, не дают связаться с руководителями.
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана. Из отзыва следует, что со стороны компании присутствовали факты затягивания сроков согласования ремонта между страховой и СТОА. Тем не менее, компания дала ответ на претензии автора отзыва, из которого следует, что проблема будет решена в ближайшее время.
2
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

2 июня 2011 года имела несчастье застраховать по КАСКО свой новый автомобиль в Ренессансе. «Несчастье», как выяснилось позже, началось с первых минут, когда страховой Агент в автосалоне г Тюмени, где я приобретала автомобиль, на мой вопрос «есть ли представительство данной СК в Сургуте (городе ... Читать далее

Размер выплаты.
Еще бы эту выплату поскорее увидеть
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к качеству клиентского сервиса и к затягиванию сроков выплаты страхового возмещения. Тем не менее, благодаря оперативному реагированию СК на жалобу, в максимально короткие сроки удалось решить вопрос выплаты, СК принесла извинения.
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

убыток 015AS12-000353
20 марта, мне не уступает дорогу дама на СРВ, сразу признает вину, а машина неудачная БМВ Х3 новая проехал только 3 месяца, сделана для безопасности пассажира и водителя, хонде ничего, а у меня капот как бумажка загнулся и подушки стрельнули аж брюки сгорели. итог ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: СК предоставила мотивированный и подробный ответ на претензии автора отзыва. Единственные сроки, которые были нарушены компанией - это сроки оплаты счета со станции, компания принесла извинения клиенту, новых комментариев от клиента не поступило. Поскольку в сложившейся ситуации мы оцениваем поведение компании целиком, то мы склонны принять решение о незачете низкой оценки.
4
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Являюсь клиентом данной компании, номер полиса ОСАГО: 0588432241
9 апреля попал в небольшое ДТП по вине другого участника, женщина не заметила меня и перестроившись в мой ряд поцарапала фару, бампер и крыло.

Для получения возмещения решил обратиться в свою СК, собрал все справки ... Читать далее

длительное ожидание страховой выплаты и её отсутствие в конечном итоге
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Проблема была решена, автор изменил оценку работе страховой компании. Оценка засчитана.
5
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Юлия, Добрый день! помогите разобраться в следующей ситуации.
Автомобиль куплен 20 марта 2012 новый у оф.дилера АТЦ Москва Мицубиси
21 марта 2012 произошел страховой случай. наезд на препятствие
22 марта 2012 сдал все необходимые документы в страховую.
25 марта 2012 ... Читать далее

Быстрый осмотр авто, Сроки рассмотрения ни один не нарушен, все согласно правилам страхования.
Официальный дилер Блок поцарапал заднюю правую дверь, очень неприятно
Качество обслуживания
Администратор: В отзыве присутствуют претензии автора к официальному дилеру Мицубиси, к страховой компании клиент претензий не имеет и полностью доволен результатами взаимодействия со СК. Кроме того, СК помогла решить проблему автора отзыва с официальным дилером. Оценка засчитана.
1
Оценка не засчитана
Каско
Проблема решена!

Добрый день! хотелось бы оставить свой, к сожалению, не лестный отзыв о компании! 11 марта 2012 года у нас произошел страховой случай, у нас КАСКО, сделали оценку, примерно через неделю, и вот до сих пор мы ожидаем выплату по нашему случаю, 17 апреля нам позвонили и сказали, что по невыясниным ... Читать далее

Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Страховая компания предоставила аргументированный ответ на претензию автора, новых претензий от автора не поступило, к тому же проблема была решена в кратчайшие сроки. Считаем, что недостаточно оснований для зачёта самой низкой оценки.
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

договор страхования 002АТ-11/26955

Ренессанс отказало в выплате по технической ошибке допущенной их сотрудниками при оформлении доп.соглашения к договору страхования.
В доп.соглашении не правильно указали дату рождения и стаж второго человека допущенного к управлению т.с., ... Читать далее

Лозунг Ренессанс " Кинем всех " !!!!!!!! )
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку в отзыве присутствуют обоснованные претензии страхователя к компании.
1
Оценка засчитана
Каско
Проблема решена!

полис КАСКО 036АТ-11/01267. 25.03.2012 произошел страховой случай, 02.04.2012 весь пакет документов был представлен в офис в г. Ярославле, осмотр авто произведен так-же 02.04.2012. номер убытка 036AS12-000251.Решение должно было быть принято 23.04.2012, сегодня 26.04.2012, ответа до сих пор нет. ... Читать далее

Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку сроки рассмотрения дела были нарушены. Автор оставил оценку работе СК без изменений.
4
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Здравствуйте! Убыток 001AS12-004361
11 февраля произошел страховой случай, ДТП.
28 февраля был подан последний документ-акт о скрытых повреждениях нашего авто.
И до сих пор мы даже не знаем сумму выплаты.У меня запросили банковские реквизиты и после это страховая молчала.20 марта ... Читать далее

Дозвониться очень сложно,надо ждать по 15-20 минут,слушая музыку.Просрочка выплаты.Операторы путаются в показаниях,толку от них нет,только вежливые отмазки.
Скорость выплат
Администратор: Оценка засчитана. Проблема решилась и автор выставил новую оценку работе СК.
2
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Номер убытка 001AS-000635. 05.03.2012г, по моему страховому случаю было принято решение, как я и ожидал авто признали тоталь. Но почему-то в кол центре об этом решении сообщить не могут, а специалисты отдела тоталь ну очень заняты и позвонить мне тоже не могут. Так, что 7го марта, мне пришлось ... Читать далее

Если быть объективным, сотрудники компании очень корректны, учитывая ту нервозную обстановку, которая там царит. А так же пошли мне на встречу и выдали направление на ремонт в сервис, который я выбрал сам.
Затягивание сроков, просрочка с выдачей направления на ремонт, необходимость постоянно контролировать через кол центр ситуацию.
Скорость выплат
Администратор: Поскольку мы оцениваем поведение компании в сложившейся ситуации целиком, то оценка не засчитана, так как ситуация решилась. Компания вежливо извинилась за двухдневную задержку, и автор в отзыве описал, что компания пошла ему на встречу в выборе СТОА.
1
Оценка не засчитана
Автострахование
Проблема решена!

Информация о случае:
***************************
№ полиса: 002АТ-11/47156
Авария произошла 6 января 2012 года на трассе в 200км от Санкт-Петербурга.
Один участник ДТП — я. Не рассчитал скорость и на повороте унесло в кювет.
ГИБДД на месте оформили все справки.
В ... Читать далее

- безздарный контактный центр - не предоставляют информацию, которую запрашиваю и которую ранее обещали дать - кидают клиентов, оттягивая сроки в очевидных стразовых случаях
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка не засчитана, поскольку вины компании в задержке рассмотрения дела нет.
1
Оценка засчитана
ОСАГО
Проблема решена!

Имя: Мария. Раздел: КАСКО
Мой автомобиль застрахован в Ренессансе по КАСКО (дог АТ-002 АТ/07 49718) и ОСАГО. 16 октября мой автомобиль попал в ДТП: в припаркованную машину врезался другой автомобиль, повредив и мой авто, и впереди стоящий. на следующий день я передала в Ренессанс все справки ... Читать далее

Рессанс должен был решить дело о выплате в течение 15 дней. Все это время машина не на ходу. Вчера я дозвонилась до них и узнала, что моя заявка в СК даже не рассматривается, так как справка об участии второго потерпевшего недостаточно точная. Они ее заказали в ГАИ и ждут. На мой вопрос о том, сколько ждать, мне ответили, что ГАИ предоставляет спраки "от 7 дней". Максимальный срок рассмотрения им неизвестен. Второй потерпевший в ГАИ не появлялся и, как мне сказали в том же ГАИ, врядли когда-нибудь появится, то есть Рессанс будет тянуть время до бесконечности. При этом мне не смогли объяснить, зачем им для выплаты по КАСКО понадобилась эта справка. Ведь страховой случай очевино наступил и подтвержден ГАИ, виновник известен. Телефон отдела урегулирования убытков на горячей линии не дали. Очевидно, придется обращаться в суд.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Без оценки
Каско
Проблема решена!

Договор № 012АТ-10/04112 от 13 декабря 2010г. (КАСКО)
Страховой случай произошел 04.07.2011г. — наезд на препятствие (бордюр). Все документы собраны, осмотр машины в сервисе пройден месяц назад. Повреждения — небольшая вмятина и царапины на левом пороге под водительской дверью. Мне сказали, ... Читать далее

Позитив, пока заключала договор страхования (т.е. до кассы).
Негатив - всё, что после кассы.
1
Оценка засчитана
Проблема решена!

Купили услугу — полис путешественника + страховка от невыезда, из-за болезни поездка сорвалась. Решили рассторгнуть договор, заранее, до запланированной даты поездки. Уже 2 месяца не можем вернуть деньги, которые заплатили за полисы. В офисе бардак. Документы найти не могут.Оставляла претензию по ... Читать далее

Очень не понравилось
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
1
Оценка засчитана
Автострахование
Проблема решена!

04.07.2011 утром обнаружил повреждение верхнего стоп сигнала на автомобиле (Nissan Qashqai). Сразу же обратился в ближайший офис РЕНЕССАНС с заявлением. В милицию не обращался ввиду незначительности (на мой взгляд) ущерба и наличием в моем полисе опции «выплата без справок по стеклянным элементам». ... Читать далее

Сотрудники компании в момент обращения не посоветовали обратиться в милицию, хотя по договору страхования мне полагался не только квалифицированный совет, но даже аварийный комиссар! В ответе страховой компании просматривается конкретная установка: не платить ни при каких условиях! цепляться за термины и формулировки!
Качество обслуживания
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля