Не могу продлить период использования

Добрый день. У меня полис ХХХ-0344641635 был на 6 мес. В пятницу зашел в личный кабинет, захотел продлить период. Но не смог этого сделать, т.к. вылезла ошибка, что «Оформление ДС производится из другого личного кабинета». У меня нет других личных кабинетов. Позвонил на горячую линию, мне сказали, чтобы я написал обращение из личного кабинета, что я и сделал (№8032415 от 22.03.2024). На сегодняшний день ни ответа ни привета. Позвонил еще раз на горячую линию, продублировали мое обращение и сказали ждать еще 2 рабочих дня… Помогите продлить период, т.к. машина нужна, а без страховки ездить не хочу.