Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
14 комментариев
-
Stanislav_Ku03.04.202410:08
А можно уточнить что отправить «с обеих сторон»? Или это очередная осознанная неточность?
Лабур Вера Представитель СК03.04.202411:22Станислав, отправьте, пожалуйста, вложением скрин водительского удостоверения с обеих сторон.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»Лабур Вера Представитель СК03.04.202411:58Станислав Александрович, спасибо, получили, направили специалистам для обращения в РСА.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»АСН Администратор03.04.202416:17Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос решится.
Stanislav_Ku03.04.202419:08Обязательно отпишусь по ситуации. Спасибо за то, что отслеживаете.
Stanislav_Ku03.04.202419:08Обязательно отпишусь по ситуации. Спасибо за то, что отслеживаете.
Stanislav_Ku05.04.202416:32Скинул дополнительную информацию Вам на почту! Там очевидно, что это ошибка Вашей компании. Прошу Вас уточнить.
Лабур Вера Представитель СК05.04.202416:47Станислав Александрович, здравствуйте!
Информацию получили, к сожалению, РСА пока не направила специалистам результаты проверки. Ждём.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»Лабур Вера Представитель СК08.04.202417:23Станислав Александрович, здравствуйте!
Поскольку Вы не являетесь нашим клиентом, специалисты направили Ваше обращение в РСА. По результату рассмотрения было установлено, что, в Вашем случае, имеет место так называемая склейка субъектов по дате рождения.
В настоящий момент РСА устранил возникшую проблему. Ваш КБМ восстановлен.
Приглашаем Вас в нашу Компанию.
В связи с тем, что ошибка произошла не на стороне Компании, будем рады положительной оценке нашим специалистам за проведённую работу.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»Stanislav_Ku12.04.202408:14Вера, спасибо Вам за информацию. Куда я могу получить более детальные документы о проверке и «склейке» субъектов. Хочу разобраться, т.к.из-за халатности Вашей компании я был вынужден остаться без страховки и, как следствие, без машины более чем на неделю.
Stanislav_Ku12.04.202408:14Вера, спасибо Вам за информацию. Куда я могу получить более детальные документы о проверке и «склейке» субъектов. Хочу разобраться, т.к.из-за халатности Вашей компании я был вынужден остаться без страховки и, как следствие, без машины более чем на неделю.
Stanislav_Ku12.04.202408:14Вера, спасибо Вам за информацию. Куда я могу получить более детальные документы о проверке и «склейке» субъектов. Хочу разобраться, т.к.из-за халатности Вашей компании я был вынужден остаться без страховки и, как следствие, без машины более чем на неделю.
Лабур Вера Представитель СК12.04.202412:34Станислав Александрович, добрый день!
При заключении договора ОСАГО все сведения в автоматическом режиме поступают в АИС РСА.
Поскольку Вы не являетесь нашим клиентом, мы, по определению, в отсутствие о Вас данных, не могли их передать Союзу.
Поступившие сведения от Страховщиков систематизируются АИС РСА, отсюда, наша Компания никакого отношения к Вашей проблеме не имеет.
Коллеги лишь любезно Вам помогли, направив Ваше обращение в РСА, который и устранил возникшую ошибку.
Следовательно, обвинять нас в халатности, по крайней мере, поспешно и несправедливо.
В связи с чем все вопросы, пожалуйста, адресуйте РСА.
Желаем Вам удачи, добра и милосердия.
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
ДТП, которого не было_КБМ, который вырос «сам по себе»
Обратился к менеджеру(с которым работаю более 10 лет) за продлением ОСАГО, а он мне с удивлением сообщает, что КБМ теперь не 0.46(как был все последние годы), а 0.74, потому что было дтп, в котором я не участвовал, т.к.в «день ДТП» был мой день рождения и я находился в другом городе и за руль(в этот день) не садился.
РРР 5052478342; Страховое акционерное общество «РЕСО-Гарантия»; Дата ДТП: 28.10.2021
я просто требую восстановить мне мой кбм и убрать эти мошеннические с вашей стороны убытки! Также прошу пояснить причину столь грубой ошибки, т.к. ДТП числится от 28.10.2021, но в полисах 2021, 2022 и 2023 гг КБМ стоял 0,46 и только в 2024 «перещелкнулся» на 0,74.
Для проверки изложенной информации отправьте, пожалуйста, на service@reso.ru с обеих сторон водительское удостоверение с указанием в теме письма «АСН от 02.04.24»
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»