Отказ в денежной выплате

Здраствуйте! обратился в страховую компанию по ДТП, перезвонили предложили сумму к выплате, я согласен с ней, но так как находился в больнице нет возможности подписать документ, то что и было сообщено сотруднику, в этот же день пришёл документ с направлением на ремонт, ремонтировать я хотел бы в своей станции автомобиль, в сторонние сервисы не хочу отдавать автомобиль, справки есть нахождения меня в стационаре. отправлял обращение на сайте страховой пришёл ответ

В соответствии с п. 15 ст. 12 ФЗ об ОСАГО, Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства выдает направление на ремонт на СТОА, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта.
В связи с этим рекомендуем Вам воспользоваться ранее выданным направлением на ремонт.
На основании вышеизложенного пересмотреть ранее принятое решение не представляется возможным.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.

спасибо за решение текущей ситуации, больше страховаться не буду