Плохой опыт.

Всем доброго времени суток!
Надеюсь мой опыт будет полезен другим. Находились в г. Ессентуки с семьей (жена и двое маленьких детей),15 апреля 2024 года выехали домой в Белгород (расстояние 1200 км).
Проехав несколько километров встали в пробку перед переездом, где в нас стоящих успешно въехала волга, был мощный удар, но слава Богу дети были в детских креслах и пристегнуты, отделались испугом. Повреждения получились достаточно серьезные, машина не на ходу.
На место был вызван наряд ДПС. Водитель — виновник ДТП почувствовал себя неважно, вызвали скорую, в последствии оказалось небольшое сотрясение мозга.
Забрав документы из ГАИ, 19.04.2024 я отправился в«свою» компанию ВСК в г. Пятигорск (ближайший филиал от меня).
При подаче документов, попросил не затягивать процесс, тк долго находится в чужом городе с семьей не было возможности, а разделиться не позволяла обстановка в области (СВО).
После подачи документов мне дали номер оценщика и заверили, что в течении недели точно будет сумма оценки!
Ребята по оценке сработали отлично, приехали на следующий день.
В течении недели, я периодически звонил в ВСК, где меня продолжали уверять, что все в работе и сумма страховки будет известна в обещанный срок. У меня уже были куплены ЖД билеты на воскресенье, но в пятницу позвонив, в очередной раз, еще утром, мне сказали, что так как было обращение к медикам, планируется отказ в выплате и мне надо будет обратиться в СК виновника! Хотя при причинении легкого вреда здоровью при ДТП, моя СК может произвести выплаты.
Позже я набрал и проконсультировался в компанию виновника, где мне все подробно объяснили.
Затем я позвонил в ВСК для уточнения информации, где мне ответили, что срок рассмотрения дела может быть увеличен до 21 дня, с тем же итогом — отказ в выплатах!!!
ВЫВОД:
Просидев две недели в бестолковом ожидании, надеясь на скорое решение и отъезд домой, мы застряли на неопределенный срок!
В течение всего времени, нам ни разу не сказали о нюансе с обращением в скорую!
Даже закрыв глаза, что ВСК не хочет выплачивать, хотя может… она еще и затягивает процесс!
Без официального отказа от них, я не могу обратиться в страховую компанию виновника! В итоге все может растянуться на несколько месяцев, тк там тоже оценка и свои 20 рабочих дней…
Вот так, в место понимания и вхождения в ситуацию, получил совсем противоположное отношение!
Живем рядом с границей в Белгородской области, остаться сейчас без машины опасно, но кого это волнует… машина была относительно новая 2023 г, что вдвойне досадно.
Поэтому связываться с ВСК можно только тем, у кого машина не выезжает из гаража, остальным советую найти более серьезную компанию!

Полис: ххх 0372896873