Компания которая не дорожит репутацией.На клиентов-плевать! [Проблема решена]
Проблема решена!
17 января 2011г произошло ДТП, полис ввв 0164495862, три раза теряли извещение о ДТП, прошло 3 месяца выплаты не произведены.На все вопросы по контанктному телефону получаю один ответ:«Идет согласование.Направим запрос.Перезвоните через два дня», и так три месяца. Впечатление о компании отвратительное, просто издеваются. Не страхуйтесь здесь, не поддавайтесь на красивые рекламные обещания по ТВ.
Компания не дорожит своей репутацией.
Не понравилось.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
06.06.2011
16:33
Здравствуйте, Альбина!
Проверкой, проведенной Центром контроля качества, выявлено существенное нарушение сроков рассмотрения убытка, а также безответственное отношения некоторых сотрудников к своей работе. К сотрудникам отдела урегулирования были применены меры дисциплинарного взыскания. Конечно, мы понимаем, что это мало утешает Вас. Мы понимаем также и Ваше недовольство отсутствием информации о ходе дела и долгим сроком рассмотрения и считаем, что в этом Вы правы.
От лица компании и от себя лично я приношу свои извинения по поводу невыполнения нашей компанией сроков урегулирования Вашего страхового случая.
На сегодняшний день решение по страховому случаю принято, о чем Вам сообщили в телефонном звонке. Выплату вы можете получить в кассе нашей компании.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Компания которая не дорожит репутацией.На клиентов-плевать! [Проблема решена]
17 января 2011г произошло ДТП, полис ввв 0164495862, три раза теряли извещение о ДТП, прошло 3 месяца выплаты не произведены.На все вопросы по контанктному телефону получаю один ответ:«Идет согласование.Направим запрос.Перезвоните через два дня», и так три месяца. Впечатление о компании отвратительное, просто издеваются. Не страхуйтесь здесь, не поддавайтесь на красивые рекламные обещания по ТВ.
Компания не дорожит своей репутацией.
Проверкой, проведенной Центром контроля качества, выявлено существенное нарушение сроков рассмотрения убытка, а также безответственное отношения некоторых сотрудников к своей работе. К сотрудникам отдела урегулирования были применены меры дисциплинарного взыскания. Конечно, мы понимаем, что это мало утешает Вас. Мы понимаем также и Ваше недовольство отсутствием информации о ходе дела и долгим сроком рассмотрения и считаем, что в этом Вы правы.
От лица компании и от себя лично я приношу свои извинения по поводу невыполнения нашей компанией сроков урегулирования Вашего страхового случая.
На сегодняшний день решение по страховому случаю принято, о чем Вам сообщили в телефонном звонке. Выплату вы можете получить в кассе нашей компании.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов